
با اینکه دنیای تبلیغات و بازاریابی در فضای آنلاین و آفلاین از اصول مشابه استفاده میکند اما تفاوتهای عمدهای نیز به چشم میخورد که بیشتر آنها به استفاده از ابزارها و سنجش نتایج برمیگردد. برخی از کسب و کارها فقط میتوانند مخاطبان و مشتریان هدف خود را در فضای آنلاین پیدا کنند و تعداد دیگری از کسب و کارها هم هستند که مشتریانشان بیشتر در فضای آفلاین حضور دارند. ضمن اینکه گاهی وقتها تبلیغات آفلاین بهتر جواب میدهد و گاهی اوقات فقط باید سراغ تبلیغات آنلاین و دیجیتال مارکتینگ برویم.
ولی زمانهایی پیش میآید که نیاز داریم تمام رسانههای مختلف را در اختیار داشته باشیم تا بتوانیم طیف وسیعی از مخاطبان را پوشش دهیم و پیام خود را به صورت گسترده پخش کنیم. اینجاست که باید سراغ یک کمپین یکپارچه برویم. در این مطلب بیشتر میخواهیم درباره کمپین 360 درجه، جزئیات آن و بررسی نمونههای موفق ایرانی و خارجی صحبت کنیم. مجموعه صدای رسانه یکی از بهترین شرکتهای تبلیغاتی مشهد برگزار کننده تعداد بسیار زیاد کمپین تبلیغاتی آنلاین و آفلاین است.
لطفا برای ثبت سفارش یا مشاوره رایگان با شماره ۰۹١۵۴۰۶۸۶۴۹ کلیک کنید
فهرست
کمپین بازاریابی 360 درجه چیست؟
کمپین بازاریابی 360 درجه درواقع همانطور که از نامش پیداست یک کمپین کامل، جامع و یکپارچه است که تمام رسانهها و ابزارهای تبلیغاتی را به کار میگیرد تا هدفی واحد با پیامی مشخص به بهترین شکل محقق شود و به طیف وسیعی از مخاطبان برسد. در این حالت مشتری شما هر جایی باشد و از هر رسانهای که استفاده کند، باید پیام شما را ببیند و برای مدتی دائما با برند شما در ارتباط باشد.
در این کمپین از تمام رسانهها و ابزارهای تبلیغاتی استفاده میکنیم تا بتوانیم کل چرخه خرید و سفر مشتری را پوشش دهیم. در این کمپین آنلاین یا آفلاین بودن رسانهها مورد توجه نیست و برای اینکه بتوانید مشتریان بیشتری جذب کنید باید مدام پیام خود را تکرار کنید تا ملکه ذهن مشتریان شود.
یکی از مهمترین کاربردهای کمپین بازاریابی 360 درجه زمانی است که میخواهید محصول جدیدی را وارد بازار کرده و نسبت به آنها اطلاعرسانی کنید. در این حالت با استفاده از تمام رسانهها و ابزارهای موجود تلاش میکنید محصول جدید را به تمام مشتریان قبلی و جدید خود معرفی کنید.
چرا باید از کمپین 360 درجه استفاده کنیم؟
بعد از اینکه با مفهوم کمپین بازاریابی 360 درجه آشنا شدیم، حالا باید ببینیم چه زمانی باید از این کمپین استفاده کنیم. از آنجایی که این کمپین گستردگی زیادی دارد و باید هزینه قابل توجهی برای آن پرداخت شود، بنابراین در هر موقعیتی لازم نیست از این کمپین استفاده کنیم. قطعا کمپینهای تبلیغاتی یکپارچه و 360 درجه میتوانند نرخ بازگشت سرمایه (ROI) بهتری داشته باشند. از جمله مهمترین دلایل برای استفاده از کمپین 360 درجه میتوانیم به موارد زیر اشاره کنیم.
1- تثبیت و تغییر جایگاه برند
هر برندی همواره تلاش میکند با استفاده از روشهای مختلف جایگاه خود را در بازار و ذهن مخاطبان تثبیت کرده یا آن را ارتقا بخشد. تمام برندها تلاش میکنند ویژگیهای مثبت و منحصربهفردی را از خودشان در ذهن مخاطبان ایجاد کنند. به همین دلیل با طیف وسیعی از مشتریان مواجه هستند که باید از طرق مختلف با آنها تعامل داشته باشند.
با استفاده از کمپین 360 درجه میتوانید از تمام رسانهها و ابزارهای تبلیغاتی استفاده کنید تا به طور مستمر پیام خود را به گوش مخاطبان برسانید و همیشه جایگاه برند خود را تثبیت کنید. ضمن اینکه میتوانید با استفاده از این کمپین جایگاه برند خود را تغییر داده و ارتقا ببخشید.
یکی از کارهایی که به کمک کمپین 360 درجه میتوانید انجام دهید این است که از پیامی جدید استفاده کنید تا ذهنیت مشتریان را نسبت به برند خود تغییر دهید. ممکن است خیلی از مشتریان فکر کنند شما فقط فروشنده آنلاین زعفران هستید، ولی خبر نداشته باشند که عسلهای خوبی هم دارید.
2- معرفی محصولات جدید
کمپین 360 درجه برای معرفی محصولات جدید خیلی خوب جواب میدهد؛ چراکه میتوانید تمام مشتریان خود را هدف قرار دهید و از طریق رسانهها و ابزارهای مختلف پیام خود در مورد معرفی محصول جدید و ویژگیهای آن را به گوش مشتریان برسانید. برای مدتی مشتریان شما هر جا که باشند با تصویر و مشخصات محصول جدید مواجه میشوند و به خوبی در ذهنشان میماند.
البته اگر قبلا محصولی داشتهاید که نتوانسته در بازار موفق شود، فروش خوبی داشته باشد و نظر مشتریان را جلب کند و حالا نسخه جدید و اصلاحشده آن را روانه بازار کردهاید، کمپین 360 درجه برای تغییر ذهنیت مشتریان کاربردی خواهد بود.
3- برندسازی مجدد (ریبرندینگ)
بسیاری از کمپانیهای مختلف به دلایل مختلف مانند حضور در بازار جدید، ادغام با مجموعههای دیگر و فعالیت با نام جدید، تغییر نام و لوگو و… تصمیم به برندسازی مجدد (Rebranding) میگیرند. در این حالت باید در یک بازه زمانی مشخص این موضوع را به گوش تمام مخاطبان خود برسانید و چه راهی بهتر از کمپین 360 درجه؟به کمک این کمپین میتوانید پیام جدید خود را از رسانههای مختلف به گوش مشتریان برسانید و بگویید اتفاق جدید قرار است چه تاثیری در زندگی آنها داشته باشد.
آیا کمپین 360 درجه دایره کامل است؟
شاید با شنیدن نام کمپین 360 درجه همان لحظه اول یاد دایره یا کُره بیفتید! اما در مورد ماهیت اصلی این کمپین هنوز معلوم نیست باید چنین تصوری داشت یا خیر. به نظر میرسد 360 درجه بیشتر به معنای پوشش کامل است که نشان میدهد در این کمپین از حداکثر رسانههای آنلاین و آفلاین موجود برای انتقال پیام واحد استفاده میشود.
پیادهسازی کمپین 360 درجه به چه صورت است؟
یکی از موضوعاتی که در مورد کمپین 360 درجه باید توجه کنید نحوه پیادهسازی آن است. در واقع فقط اینکه تمام رسانهها را برای انتقال پیام خود انتخاب کنیم، به معنای اجرای کمپین 360 درجه موفق نیست. پیادهسازی کمپین 360 نیازمند یک استراتژی منسجم و یکپارچه است که باید برای تمام بخشهای بازاریابی و تبلیغات هدفی واحد داشته باشید. بخشی از استراتژی شما به انتخاب رسانهها و ابزارهای تبلیغاتی آفلاین و آنلاین برمیگردد.
اهمیت دادهها در بازاریابی 360 درجه
از آنجایی که کمپین 360 درجه یک طرح بازاریابی و تبلیغاتی گسترده و وسیع است و طبیعتا هزینه زیادی نیاز دارد، باید تلاش کنید تا میتوانید دادههای قبلی که از مشتریان دارید بهدرستی تحلیل کنید تا کمپین شما هدفمندتر و موفقتر باشد. تحلیل و بررسی دقیق دادهها از این جهت اهمیت دارد که به خوبی میتواند مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید و از طرف دیگر میدانید چه پیامی را به چه شکلی به آنها برسانید که بهتر جواب بگیرید.
روشهای مختلف مورد استفاده در کمپین 360 درجه
اصلیترین هدف در این کمپین رسیدن به بیشترین نرخ بازگشت سرمایه (ROI) است که برای دستیابی به این هدف باید در قالب یک استراتژی مدون و منسجم، ابزارها و رسانههای مختلف را بهکار بگیرید. مهمترین روشهای مورداستفاده در کمپین 360 درجه شامل موارد زیر میشود:
1- ایمیل مارکتینگ
ایمیل یکی از مرسومترین و بهترین ابزارهای تبلیغاتی در کمپین 360 درجه است که نرخ تبدیل خوبی دارد. اگر بخشی از مخاطبان شما در فضای آنلاین حضور دارند، میدانید که بیشتر مواقع روزانه ایمیل خود را چک میکنند. بهترین کار این است که محتوای ایمیل را به صورت سفارشیسازی شده بفرستید و پیام خود را از طریق ایمیل مارکتینگ منتقل کنید.
ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) یا بازاریابی ایمیلی یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که از اهمیت ویژهای در بازاریابی محتوا برخوردار است.
تفاوت تبلیغات ایمیلی و بازاریابی ایمیلی چیست؟
بسیاری از ما، بازاریابی ایمیلی (Email Marketing) و تبلیغات ایمیلی (Email Advertising) را به صورت مترادف به کار میبریم. اما بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ، بسیار گستردهتر از تبلیغات ایمیلی است.
در تبلیغات ایمیلی، شما یک پیام تبلیغاتی مشخص دارید و میخواهید آن را از طریق ایمیل، برای افراد زیادی ارسال کنید. در چنین شرایطی، حتی ممکن است اصول اخلاقی را زیر پا بگذارید و با خرید یک بانک ایمیل، این کار را انجام دهید.
اما وقتی از بازاریابی ایمیلی حرف میزنیم، منظورمان ارتباط بلندمدت و دوسویه با مشتریان بالقوه و بالفعل است. این ارتباط، با مجوز مشتری آغاز شده و با رضایت او ادامه پیدا میکند. ضمن اینکه پیامهایی هم که رد و بدل میشوند، فراتر از پیامهای تبلیغاتی هستند.
متخصصان دیجیتال مارکتینگ، هر زمان میخواهند استراتژی محتوا را برای یک کسب و کار تدوین کنند، باید به این سوال پاسخ بدهند که میخواهند چه جایگاهی برای ایمیل مارکتینگ در نظر بگیرند.
2- پیامک
با اینکه برخی فکر میکنند ارسال پیامک و اساماس مارکتینگ دیگر مانند گذشته جواب نمیدهد، اما درواقع اینطور نیست و هنوز هم در برخی کمپینها اگر متن خوبی برای پیامک خود بنویسید میتوانید جواب خوبی بگیرید. ممکن است برخی از مخاطبان شما در فضای آنلاین حضور جدی و پررنگ نداشته باشند.
تبلیغات پیامکی، پیامهای متنی هستند که بیشتر برای دستیابی به اهدافی مانند ترغیب گروهی از مخاطبان برای خرید محصول یا استفاده از خدماتتان مورد استفاده قرار میگیرند. حتی گاهی برای معرفی یک برند به افراد، این روش میتواند مؤثر باشد. هدف از ارسال پیامک تبلیغاتی این است که گیرنده را درگیر کرده و تحت تاثیر قرار دهیم. از طریق پیامهای متنی میتوان متونی شامل تبلیغات محصول یا برند، کمپینها، اخبار، بهروزرسانی و موارد دیگر را ارسال کرد.
در این نوع تبلیغات، شما علاوه بر اینکه میتوانید افرادی که پیامک را دریافت میکنند و نوع محتوا و زمان ارسال را تعیین کنید، قادر به ردیابی لینکهایی هستید که افراد روی آن کلیک میکنند. این تبلیغات را برای مخاطبان سرد یعنی مخاطبانی که هنوز با کسبوکار شما آشنایی ندارند، ارسال نکنید. هرکسی که از کسبوکار شما یک پیامک تبلیغاتی دریافت میکند، باید رضایت کامل داشته باشد. مثلاً خودش در خبرنامه ثبتنام کرده و شماره خود را در اختیارتان قرار داده باشد. پس از دریافت مجوز، میتوانید تبلیغات خود را برایشان ارسال کنید.
چرا باید از تبلیغات پیامکی استفاده کنیم؟
در اینجا ۱۴ دلیل وجود دارد که شما را برای استفاده از پیامک تبلیغاتی مجاب میکند:
۱. پیامکها ۶۰ الی ۹۸٪ نرخ باز شدن دارند که از نرخ باز شدن ایمیل خیلی بیشتر است.
۲. 85 درصد از مشتریان، اس ام اس را به تماسهای تلفنی بازاریابان ترجیح میدهند.
۳. بازاریابی تلفن همراه به فروش بیشتر کمک میکند زیرا مردم بیشتر اوقات تلفن همراه خود را در دست دارند و زودتر متوجه پیامهای ارسالی و تبلیغاتی میشوند.
۴. با بازاریابی پیامکی نرخ تبدیل میتواند ۱۴ درصد افزایش یابد.
۵. ایجاد کمپینهای پیامکی سریع و آسان است. در صورت داشتن لیست مخاطبان، میتوانید یک کمپین را در عرض چند دقیقه راهاندازی کنید.
۶. محدوده توجه مردم (که در حال حاضر هشت ثانیه است) هرسال کوتاهتر میشود؛ بنابراین به کمک این نوع تبلیغات میتوانید در کوتاهترین زمان پیام خود را به او منتقل کنید.
۷. دسترسی جهانی دارد. خدمات پیام کوتاه میتواند پیام یک برند را در سراسر جهان به هر شخصی که از تلفن همراه استفاده میکند، برساند.
۸. فرصتهایی را برای مشاغل محلی باز میکند. بازاریابان میتوانند تبلیغات از طریق پیامک را در یک منطقه جغرافیایی خاص مورد هدف قرار دهند.
۹. مقرونبهصرفه است. بازاریابی پیامکی در مقایسه با بازاریابی سنتی مثل تبلیغات تلویزیونی یا بیلبوردی یک روش ارتباطی ارزان است. بسیاری از شرکتهای دولتی و خصوصی هزینههای خود را هر روز با ارسال sms بهجای ارسال نامه یا بروشور کاهش میدهند. این امر همیشه برای محیطزیست ما نیز عالی است!
۱۰. با سایر کانالهای بازاریابی کار میکند و بازاریابان اغلب از آن بهعنوان مکمل کمپینهای بازاریابی ایمیلی استفاده میکنند. بهعنوان مثال، اگر ایمیلی باز نشده باشد، sms تبلیغاتی میتواند این پیام را بر روی تلفن همراه ارسال کند.
۱۱. نرخ اینگیجمنت بالایی دارند و افراد زیادی با آن درگیر میشوند و همین امر بازگشت سرمایهٔ (ROI) بیشتری را برای شما میآورد.
۱۲. همه مناطق اینترنت پرسرعت یا Wifi ندارند؛ بنابراین، اس ام اسها راه بهتری برای دسترسی به مشتریان شما هستند.
۱۳. ارسال یک پیام شخصی (به مناسبت تولد یا تشکر) در صندوق ورودی مشتری مؤثرتر از یک ایمیل است.
۱۴. تا سال ۲۰۲۳، کاربران تلفنهای هوشمند به ۴٫۳ میلیارد نفر میرسند! مطمئناً شما نمیخواهید هدف قرار دادن این بخش عظیم از افراد را از دست بدهید.
نکات مهم استفاده از پیامک تبلیغاتی
اکثر کسبوکارهای آنلاین مثل فروشگاههای اینترنتی یا ای-کامرس و کسبوکارهای آفلاین مثل بانکها، رستورانها و غیره از این نوع تبلیغات استفاده میکنند. برای رونق بیشتر کسبوکارتان با استفاده از این روش، نکاتی را باید در نظر بگیرید که به هر چه بهتر شدن تبلیغات شما کمک کند و بهره بیشتری از آن ببرید. در ادامه با ما همراه باشید تا این نکات را با هم بررسی کنیم:
۱. متن خود را کوتاه نگه دارید.
طول یک پیامک ۷۰ کاراکتر است و شما باید تبلیغات خود را در این چارچوب قرار دهید. برای درک بصری بهتر پیام را به پاراگرافها جدا کنید. پیام متنی با کلمات مناسب و لینک یا دکمه CTA (Call to action)، بسیار مفیدتر از یک متن طولانی و خستهکننده بدون اطلاعات مفید است. برای جذب مشتریان خود، بهتر است یک پیام واضح و مستقیم ارسال کنید.
۲. خلاق باشید.
به کلماتی فکر کنید که میتواند تأثیر چشمگیری بر مخاطب شما بگذارد. سعی کنید پیامکهای ارسالیتان جهت ایجاد اعتماد مشتریان، متناسب با الگوی رفتاری آنها شخصیسازی شود. گاهی حتی میتوانید موارد سرگرمی مثل بازی، متنهای تعاملی، نظرسنجی یا مسابقه را نیز به متنهای خود اضافه کنید.
۳. پیامکها را بر اساس وقوع اتفاقات ارسال کنید.
در اتفاقات خاص برای مشتریان خود پیامی ارسال کنید. مثلاً روز تولد مشتری، روزهای عید و غیره.
۴. پیامکها را اختصاصی ارسال کنید.
در پیامهای خود بهتر است مشتری را با نام کوچکشان خطاب کنید تا حس نزدیکتری با برند شما داشته باشند. مثلاً «محمدرضای عزیز…»
۵. مخاطبان خود را تقسیمبندی کنید.
تقسیمبندی به شما امکان میدهد از تبلیغات پیامکی خود ارزش بیشتری کسب کنید. بر اساس جنسیت، سن، کشور و غیره، میتوانید پیامهای متفاوتی برای گروههای خاصی از افراد ارسال کنید. این منجر به اعتماد بیشتر از طرف مشتریان شما و تجربه خرید بهتر برای آنها میشود.
۶. از مشتری برای ارسال پیامک رضایت بگیرید.
درست مانند اجازه ورود قبل از وارد شدن به اتاق کسی، شما باید قبل از ارسال پیامک نیز رضایت مشتری را در نظر بگیرید. در صورت عدم رضایت مشتریان از سرویس پیامکی، صندوق ورودی را اسپم نکنید. اگر پیامی را که آنها نمیخواهند ارسال کنید، بیشتر از آنکه کسبوکار خود را تبلیغ کرده باشید، به آن آسیب میرسانید.
7. در هر پیامک نام تجاری خود را قرار دهید.
در هر پیامک نام برند تجاری خود را حتماً قرار دهید تا مشتریان شما را بشناسد.
8. مشتریان خود را بشناسید.
برای تجزیه و تحلیل پایگاه مشتری خود میتوانید از برنامه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده کنید. به سابقه خرید، جمعیتشناسی و علایق آنها توجه کنید تا بتوانید پیام مناسب را ارسال کنید.
9. زمانبندی ارسال پیامک را در نظر بگیرید.
زمان ارسال پیامک را در نظر بگیرید. با استفاده از گزارشهایی که از پنل پیامکی دریافت میکنید میتوانید تحلیل کنید که پیامکهای ارسالی در چه ساعتهایی Deliver شده یا مشتری در چه زمانهایی روی لینک شما کلیک کرده است. بر این اساس میتوانید زمانهای بهتری را برای ارسال در نظر بگیرید. (چنانچه میخواهید با بهترین زمان ارسال پیامک تبلیغاتی آشنا شوید، مطالعه این مقاله را به شما پیشنهاد میکنیم)
10. حس فوریت ایجاد کنید.
ارسال پیامک همراه با متنی که FOMO (ترس از دست دادن) ایجاد کند یا مشتریان را تشویق به خرید مجدد کند، بسیار سودمند است. میتوانید از برخی از این محرکها استفاده کنید:
* استفاده از کد تخفیف فقط تا…
* قبل از انقضای آن عجله کنید!
* موجود در انبار بهزودی!
* موجودی محدود
اینها احساس فوریت ایجاد میکنند. مردم احساس میکنند در صورت کلیک نکردن، چیز خوبی را از دست میدهند. این امر میتواند ترافیک بیشتری را برای شما به همراه داشته باشد و فروش را افزایش دهد.
11. ارزشی را به مشتریان ارائه دهید.
اگر افراد به شما اجازه دادهاند که تبلیغات خود را به آنها ارسال کنید، باید در مقابل چیزی به آنها پیشنهاد دهید. با ارسال پیامک در مورد فروش ویژه، تخفیف برای مشتریان برتر، جایزه برنده مسابقه، کد کوپن و غیره توجه آنها را جلب کنید.
12. گیرندگان پیامک را تقسیمبندی کنید.
مشتریان خود را به گروههای مختلف تقسیمبندی کنید و پیامکهای ارسالی را متناسب با آنها ارسال کنید. بهعنوان مثال، یک پیام تشکر یا خوشامدگویی برای گروههایی از مشتریان که بهتازگی ثبتنام کردهاند و با این کار میخواهید ارزش برند خود را به او ثابت کنید، ارسال کنید. همچنین میتوانید یا یک پیام اطلاعات فروش و تخفیف به گروهی که جزء مشتریان وفادار شما هستند و از قبل با شما آشنایی دارد، بفرستید.
3- راهاندازی سایت
نداشتن سایت میتواند به نتایج خروجی برنامه تبلیغاتی شما ضربه سنگینی بزند. در دنیای امروز اهمیت راهاندازی سایت برای یک کسب و کار بر هیچکس پوشیده نیست. اهمیت این موضوع زمانی بیشتر میشود که کمپین خود را اجرا کنید و کاربران بخواهند به سایت شما سر بزنند. کاربران اولین کاری که انجام میدهند جستجو کردن شما در موتورهای جستجو است.
4- تولید محتوا
اگر میخواهید با مشتریان خود ارتباط و تعامل عمیق و دائمی داشته باشید، هیچ چیز به اندازه تولید محتوای مستمر، جذاب و منحصربهفرد نمیتواند به کارتان بیاید. تلاش کنید با تولید محتوا همواره پیام خود را به طیف وسیعی از مخاطبان و مشتریان خود منتقل کنید تا در جریان کمپین شما قرار گیرند.
شاید توضیح دقیق تولید محتوای تبلیغاتی کمی سخت باشد چون با مفاهیمی مثل استراتژی محتوا یا تبلیغات بومی اشتباه گرفته می شود. اگرچه مفهوم تبلیغات محتوا مفهومی نسبتاً جدید است، اما بدنه اصلی صریح و ساده است:
تولید محتوای تبلیغات فرآیند تولید محتوایی است با هدف تبلیغ آن محتوا از طریق کانال های توزیع پولی. این فرآیند می تواند شامل فعالیتهای PPC، بالا رفتن رتبه در سرچ گوگل، هزیننه های پرداختی تبلیغات و هر نوع دیگر از فرصتهای تبلیغاتی پولی باشد. هر قالب محتوایی می تواند به عنوان بخشی از یک کمپین تولید محتوای تبلیغاتی پولی باشد. به عنوان مثال، شما می توانید یک برگه سفید داشته باشید و به عنوان محصولی برای فروش از طریق تبلیغات پولی، شروع کنید به جذب مشتری. تا زمانی که محتوای تولید شده خودتان را از طریق گزینه های پولی تبلیغ می کنید، در واقع از تبلیغات محتوا استفاده می کنید.
تولید محتوای تبلیغاتی یا تبلیغات محتوا در مقابل بازاریابی محتوا
همه ما می دانیم که بازاریابی محتوا فواید زیادی دارد، اما تولید محتوای تبلیغاتی با بازاریابی محتوای “سنتی” چه تفاوتی دارد؟ در واقع شاید کلمه تولید محتوای تبلیغاتی دقیقا عبارت درستی برای توصیف موضوع نباشد ولی با بازریابی محتوا اشتراکات و اختلافاتی دارد. بازاریابی محتوا یک عنصر اصلی بازاریابی ورودی است که خود به گونه ای طراحی شده است که تا حد ممکن برای مصرف کنندگان جلب توجه کند. از طرف دیگر تبلیغات سنتی غالباً فقط نقش جلب توجه همگانی را دارد. به عبارتی تبلغات سنتی برای جلب توجه بینندگان و جلب توجه مردم به اقدامات کسب و کار است در حالیکه در تبلیغات و تولید محتوا روی جامعه ورودی خاصی تمرکز می کنیم که دنبال چیزی حولو حوش محصول و خدمات ما هستند.
با این حال، یکی از عناصر بازاریابی محتوا و تولید محتوای تبلیغاتی، تأکید بر کیفیت است. فقط به این دلیل که شما محتوای خود را از طریق کانالهای پولی توزیع و تبلیغ می کنید، به این معنی نیست که خود محتوا باید به عنوان محتوایی که “ارگانیک” نیست از محتوای ارگانیک کیفیت کمتری داشته باشد. در هر صورت، عامل کیفیت باید همیشه بیشترین توجه را جذب کنید، چرا که دارید برای تبلیغ آن محتوا هزینه پرداخت می کنید.
به عبارتی هم در تولید محتوای تبلیغاتی و هم در بازاریابی محتوا ما به تولید محتوایی از جنس محصولات و خدمات خودمان می پردازیم، فقط در درگاه ورودی تفاوتی ایجاد می کنیم.
یکی دیگر از تفاوت های مهم بین بازاریابی محتوا و محتوای تبلیغاتی این است که کمپین های بازاریابی محتوا اغلب به سئو و رتبه بندی های ارگانیک توجه و تکیه می کنند، در حالی که تبلیغات محتوا با اعمال نقاط قوت از طریق کانال های تبلیغاتی پولی به مخاطب می رسند و به عبارتی مشکل نداشتن ترافیک ارگانیک را از طریق تبلیغات حل می کنند نه راهکارهای بالا بردن سئو.
اصولا تکیه به فقط سئو و ترافیک ارگانیک کار خطرناکی است و احتمال بازدهی را پایین می آورد، به همین دلیل محتوای تبلیغاتی هم یک روند تکاملی این سبک از بازاریابی است.
آیا تبلیغات محتوا در واقع همان تبلیغات بومی با نامی جدید نیست؟
یکی از تصورات رایج غلطی که مردم برای سوال “تولید محتوای تبلیغاتی چیست” دارند، در مورد تبلیغات محتوا و تولید محتوای تبلیغاتی است. که این فقط عنوان کلمه کلیدی این دو فرق می کند و در واقع فرق زیادی نمی کنند. این تعریف از اساس غلط است.
تبلیغات محتوا و تولید محتوای تبلیغاتی (از لحاظ تئوری) باید از بازاریابی محتوای ارگانیک در نظر مصرف کننده قابل تشخیص نباشد. اگر من قصد دارم یک راهنمای یا لیستی را درباره موضوعی مرتبط با علاقه های خودم دانلود کنم، زیاد به این موضوع توجه نمی کنم که این محتوا از چه طریقی بالا آمده و در دسترسم قرار گرفته است. در برخی موارد ، من حتی نمی توانم متوجه شوم که قبل از دانلود روی چه لینکی کلیک کردم. کیفیت محتوا همان چیزی است که من را به موضوع جذب می کند ، نه ابزاری که توسط آن تبلیغ شده است.
مزایای تولید محتوای تبلیغاتی چیست؟
شاید بزرگترین مزیتی که محتوای تبلیغاتی نسبت به بازاریابی محتوای ارگانیک دارد این است که به جستجو یا کشف قابل اتکا نیست. اگر برای تبلیغ بخشی از مطالب هزینه می کنید، دیگر لازم نیست نگران جذب کردن مخاطبان گسترده تری باشید، یا سعی در پیچ و خم های زیاد سئو گیر کنید. به سادگی مخاطبان خود را پیدا می کنید و از هر کانال توزیع به بهترین وجه متناسب با نیازهای شما و نتایج تجاری پروژه محتوا استفاده می کنید.
یکی دیگر از مزیت های این جنبه تبلیغات محتوا این است که شما را قادر می سازد تا روی موضوعات متمرکز شوید که با ترافیک ارگانیک چنین قابلیتی ندارید. این مساله به این مفهوم است که می توانید یک عبارت تعریف کنید و مشتریان احتمالی را با تولید محتوای تبلیغاتی به همین عبارت برسانید و در ذهن مخاطب باقی بمانید.
ابتکارات تبلیغاتی محتوا همچنین می تواند به طرز چشمگیری مقیاس خوبی داشته باشد. بسته به هدف محتوا و مخاطبان بالقوه مربوطه ، می توانید از کانالهای متنوع استفاده کنید تا محتوای خود را تولید کنید، از کمپین های PPC در مقیاس بزرگ برای رسیدن به مخاطبان گسترده تا کمپین های اجتماعی با هزینه کمتر و هدفمند تر که نتایج بسیار خوبی را ارائه می دهند. با این کار ROI یا بازگشت سرمایه بهتری خواهید داشت.
مضرات تولید محتوای تبلیغاتی چیست؟
هر کانال بازاریابی اشکالاتی دارد و تولید محتوای تبلیغاتی نیز از این قاعده مستثنا نیست.
اگرچه این موضوع فقط برای تبلیغات محتوا وجود ندارد، اما در درجه اول چالش ایجاد محتوای با کیفیت یک چالش مداوم برای تبلیغ کنندگان است. حتی اگر شما یک متخصص در زمینه خودتان باشید، لحظه ای می رسید که دیگر توانایی تولید محتوای منحصر به فرد را از دست می دهید و چند ساعت بیشتر برای موضوع نمی توانید وقت بگذارید. استخدام متخصصان محتوا برای سهولت در حجم کار، فشارهای مالی خاص خود را به همراه دارد که می تواند برای شرکتهایی که تبلیغات تولید محتوا را با منابع محدود در نظر می گیرند، مشکلاتی ایجاد کند.
اگرچه درست است که پروژه های تبلیغات محتوا می توانند به دلیل انعطاف پذیری ذاتی گزینه تبلیغات پولی، مقیاس خوبی داشته باشند، اما این موضوع نقطه ضعف شما هم محسوب می شود چرا که ممکن است ترافیک بالقوه شما با بودجه شما نیز محدود می شود.
به همین دلیل، توانایی هدف قرار دادن موضوعات فوق العاده بدون نگرانی، می تواند چالش های خود را به همراه داشته باشد. هرچه مخاطب کمتر باشد، باید نرخ تبدیل بالاتری برای ضمانت تبلیغات در وهله اول داشته باشید. در نهایت طبق قانون کاهش بازده، برخی از پروژه ها ممکن است زمان زیادی بگذرد تا به نقطه سر به سر برسد تا در وهله اول هزینه های تولید و تبلیغ مطالب را توجیه کنند. مخاطبان کوچکتر نیز با توجه به تقسیم بندی، چالش های بیشتری را به وجود می آورند. وقتی مخاطب بیشتری داشته باشید، دسته بندی کردن این مخاطبان هم راحت تر می شود و هر بار دسته ای از این مخاطبها را بمباران تولید محتوای تبلیغاتی می کنید.
5- شبکههای اجتماعی
شبکههای اجتماعی یکی از مهمترین رسانههایی است که در کمپین 360 درجه مورد استفاده قرار میگیرد. در دنیای امروز بخش زیادی از مخاطبان شما در شبکههای اجتماعی مختلف حاضرند و میتوانید به بهترین شکل از این ظرفیت استفاده کنید.
نقش شبکه های اجتماعی در آنلاین مارکتینگ
امروزه شبکههای اجتماعی (Social media) نقش پر رنگی در ارتباطات جهانی دارند. در هر دقیقه میلیونها نفر در سراسر جهان از طریق این شبکهها با یکدیگر در ارتباط هستند و این مسئله صرفا محدود به اشخاص حقیقی نیست و حتی شامل اشخاص حقوقی نیز میشود. چرا که امروزه بسیاری از شرکتها، هتلها و مجموعههای گردشگری، سازمانها، فروشگاهها، مراکز اداری و حتی مقامات دولتها نیز در شبکههای اجتماعی حضور دارند و گاهی به ارسال پیامهای رسمی و یا غیر رسمی میپردازند.
از این رو در حال حاضر، شبکههای اجتماعی کاربردهایی بسیار گسترده پیدا کردهاند و کاربرد آنها دیگر محدود به دوستیابی نمیشود. یکی از این کاربردها، آنلاین مارکتینگ (online marketing) است. امروزه بسیاری از اشخاص حقیقی و یا حقوقی از طریق شبکههای اجتماعی تمام یا بخشی از بازاریابی دیجیتالی یا همان آنلاین مارکتینگ را انجام میدهند. به این روش بازاریابی دیجیتال یا اینترنتی با شبکههای اجتماعی (یا به اختصار بازاریابی شبکه های اجتماعی) گفته میشود و امروزه بخش مهمی از اقتصاد جهان بر پایه همین اصول است.
بازاریابی شبکههای اجتماعی
بازاریابی شبکههای اجتماعی (Social media marketing یا smm) نوعی تبلیغات و یا در واقع معرفی محصولات و خدمات در این شبکهها میباشد. شبکههای اجتماعی به دلیل در اختیار داشتن تعداد زیادی از اعضاء از کشورهای مختلف میتواند به مکان مناسبی جهت بازاریابی تبدیل شود. بسیاری از افراد نیز از این فرصت استفاده کرده و از طریق شبکههای اجتماعی درآمد قابل توجهی کسب کردهاند.
برای مثال شما وارد کننده و یا فروشنده یک محصول هستید و از طریق شبکههای اجتماعی اقدام به فروش کالای خود میکنید. البته این به این معنی نیست که استفاده از شبکههای اجتماعی میتواند جایگزین وب سایتها شود و با وجود این شبکهها که اغلب عضویت در آنها رایگان است دیگر نیازی به طراحی وب سایت نیست! چنین تصوری کاملا غلط است. بلکه در کنار داشتن یک وب سایت زیبا و مناسب، شبکههای اجتماعی نیز میتوانند تا حدودی به کسب و کار شما کمک کنند. شما در ازای پرداخت هزینههای مربوط به قیمت طراحی سایت میتوانید صاحب یک وب سایت جامع و بسیار زیبا شوید که به خوبی معرف کسب و کار شما باشد. به ویژه کسانی که قصد دارند با طراحی سایت فروشگاهی یک فروشگاه آنلاین تاسیس کنند. (البته در این زمینه رعایت نکات سئو سایت فروشگاهی نیز میتواند بسیار مفید باشد)
چنین مشاغلی کاملا وابسته به وب سایت خود هستند اما شبکههای اجتماعی نیز میتوانند به گسترش کسب و کار و تبلیغ جهت رونق هر چه بیشتر خدمات و یا فروش آنها کمک کنند. (جهت اطلاعات بیشتر در این زمینه میتوانید به مقاله چرا باید وب سایت داشته باشیم مراجعه کنید) همانطور که در مقاله اهمیت footer در طراحی سایت در این رابطه بطور مفصل نوشتهایم حتی امروزه بسیاری از شرکتها، موسسات و نهادهای مختلف در بخش فوتر وب سایت خود لینک صفحات شبکههای اجتماعی خود را نیز قرار میدهند.
مزایای بازاریابی شبکههای اجتماعی
همانطور که گفتیم این شبکهها برای آنلاین مارکتینگ مزایای متعددی دارند از جمله:
* رایگان بودن عضویت
* کاربری آسان و ساده بودن تولید محتوا و انتشار
* در اختیار داشتن مخاطبان فراوان
* امکان برقراری ارتباط با افراد و یا مشتریان در کشورهای مختلف
* امکان منتشر کردن عکس، ویدئو، فایلهای مختلف صوتی و تصویری
* کمک به سئو سایت
به این ترتیب اگر شما هم قصد ورود به دنیای بازاریابی اینترنتی و یا آنلاین مارکتینگ را داشته باشید علاوه بر داشتن یک وب سایت مناسب میتوانید به خوبی از امکانات شبکههای اجتماعی یا سوشیال مدیا استفاده کنید. کاری که امروزه برخی از فروشگاههای آنلاین و یا شرکتها انجام میدهند و علاوه بر داشتن وب سایت در این شبکهها نیز دارای پروفایل رسمی هستند و به معرفی دستاوردها، خدمات و یا محصولات خود میپردازند.
مهمترین شبکههای اجتماعی برای آنلاین مارکتینگ
در حال حاضر تعداد زیادی از شبکههای اجتماعی در جهان مشغول سرویسدهی به زبانهای مختلف به اعضای خود هستند. ولی تعداد کمی از این شبکهها دارای معروفیت بین المللی جهت بازاریابی آنلاین میباشند. به همین جهت کسانی که قصد کمک به کسب و کار خود و یا افزایش بهینهسازی وب سایت خود را دارند، معمولا به آنها روی میآورند. در ادامه تعدادی از مهمترین و معروفترین شبکههای اجتماعی که جهت بازاریابی آنلاین مناسب هستند میپردازیم:
اینستاگرام (Instagram)
اینستاگرام یکی از محبوبترین شبکههای اجتماعی جهت فعالیتهای آنلاین است که در سال 2010 میلادی تاسیس شده است. گفته میشود که تا سال 2019 تعداد کاربران اینستاگرام به بیش از یک میلیارد نفر رسیده است که این یک رکورد تاریخی برای شبکههای اجتماعی است. امروزه در این شبکه اجتماعی بسیاری از افراد مشهور جهان از سیاستمداران تا ورزشکاران و هنرمندان عضویت دارند. آنقدر استفاده از اینستاگرام در جهان محبوب شده که بسیاری از افراد جهت اطلاع از برخی از اخبار مربوط به چهرههای محبوب خود بطور مرتب به صفحات آنها در این شبکه اجتماعی مراجعه می کنند. علاوه بر تفریح و سرگرمی، اینستاگرام امروزه تبدیل به یکی از بهترین شبکههای اجتماعی جهت معرفی فعالیتها و کسب و کارهای مختلف شده است. بطوری که بسیاری از مشاغل از جمله گالریهای هنری، آژانسهای هواپیمایی و توریستی، شرکتهای تولید کننده و یا خدماتی، موسسات فرهنگی، فروشگاهها و مغازهها، مراکز آموزشی و غیره در این شبکه با انتشار متن، عکس و حتی ویدئو به معرفی خدمات و محصولات خود و یا جذب مشتری میپردازند.
https://www.instagram.com
تلگرام (Telegram)
شبکه تلگرام یکی از محبوبترین شبکههای اجتماعی است که همانند اینستاگرام قابل دسترسی از طریق موبایل و همچنین کامپیوتر و لپ تاپ (نسخه تلگرام تحت ویندوز) است. این شبکه اجتماعی نه تنها در کشورمان ایران بلکه در روسیه و بسیاری از کشورهای دیگر جهان میلیونها نفر از آن استفاده میکنند. تلگرام در سال 2013 میلادی توسط دو برادر روس به نامهای نیکولا و پاول دورف تاسیس شده و از آن به سرعت به کاربران آن افزوده شده است. گروههای تلگرام محل مناسبی جهت معرفی خدمات و برخی کالاهای شرکتها و موسسات هستند. هر چند که امروزه برخی معتقدند تلگرام با وجود محبوبیت زیاد، در مقایسه با شبکههای دیگری از جمله اینستاگرام، فضای قدرتمند و محبوبی جهت بازاریابی آنلاین نیست و بیشتر جهت انتشار محتوای سرگرم کننده و برقراری روابط دوستانه مناسب است. اما آمارها نشان میدهد که روز به روز استفاده از تلگرام جهت بازاریابی دیجیتال و همچنین کمک به افزایش بهینهسازی و سئو وب سایتها بیشتر میشود.
https://telegram.org
فیسبوک (Facebook)
فیسبوک تا چند سال پیش یکی از محبوبترین شبکههای اجتماعی در جهان بود. اما با ورود اپلیکیشنها و شبکههای اجتماعی جدیدتر و محبوب جوانان مانند مانند اینستاگرام، توئیتر و یا تلگرام موجب کاهش استفاده از این شبکه شده است. اما با این وجود همچنان میلیونها نفر در جهان حساب فیسبوک خود را چک میکنند و میتوان گفت که با وجود افت محسوس محبوبیت این وب سایت در طول سالهای گذشته همچنان یکی از مهمترین شبکههای اجتماعی جهت آنلاین مارکتینگ و کمک به افزایش فروش و خدمات افراد به شمار میرود.
فیسبوک در سال 2006 بصورت عمومی جهت استفاده مردم عرضه شد که در واقع خود حاصل پروژهای دانشجویی دیگری بود که توسط مارک زوکربرگ طراحی و بنیان گذاری شد. امروزه فیسبوک به یکی از مهمترین و معروفترین برندهای دنیای آنلاین و شبکههای اجتماعی تبدیل شده بطوری که هر گاه صحبت از چنین شبکههای میشود، یکی از نخستین نامهایی که در ذهن افراد خطور میکند، فیسبوک است.
http://www.facebook.com
توئیتر (Twitter)
توئیتر نیز یکی از محبوبترین شبکههای اجتماعی است. به ویژه از دید جوانان و برخی از سیاستمداران. اما به دلایل متعددی این شبکه اجتماعی محبوبیت سایر شبکهها جهت تبلیغ و بازاریابی آنلاین را ندارد. هر چند که یکی از وب سایتهایی است که میتوان تا حدودی از طریق آن به سئو و بهبود رتبه سایت در گوگل کمک کرد. این وب سایت و شبکه اجتماعی در سال 2006 میلادی در سان فرانسیسکو کالیفرنیا پایهگذاری شد و امروزه جزو محبوبترین و معروفترین شبکههای اجتماعی است. هر چند که به دلیل برخی محدودیتها، صاحبان مشاغل و تجارت الکترونیک، از این شبکه معمولا کمتر استفاده میکنند.
https://twitter.com
یوتیوب (Youtube)
یوتیوب یکی از محبوبترین شبکههای اجتماعی است که در آن انتشار ویدئو صورت میگیرد. این وب سایت که در سال 2005 میلادی تاسیس شد به سرعت در سطح جهان محبوبیت پیدا کرد تا جایی که در آگوست سال 2018 تبدیل به دومین وب سایت محبوب جهان شد. یوتیوب نیز بسیاری از شبکههای اجتماعی دیگر اجازه ایجاد حساب کاربری رایگان به افراد مختلف میدهد و همچنین اعضا میتوانند در توضیحات مربوط به ویدئوهای منتشر شده نظرات خود را بنویسند. امروزه یوتیوب تبدیل به محلی جهت معرفی کالا و یا خدمات برخی از شرکتهای جهان نیز شده است. بطوری که در آن انواع تبلیغات از جمله محصولات آرایشی، انواع قهوه و شکلات، اسباب بازی، خودروهای جدید، پوشاک، هتلها و مراکز توریستی، بازیهای کامپیوتری، فیلمها و انیمیشنهای جدید و ... را میتوانید ببینید. در حقیقت بسیاری از برندهای معروف جهان و حتی صاحبان برخی از مشاغل کوچک از این فرصت استفاده میکنند تا با انتشار ویدئوهای خود در یوتیوب به معرفی خدمات و یا تولیدات خود بپردازند. به همین جهت بازاریابی آنلاین در یوتیوب نیز اهمیت زیادی دارد.
https://www.youtube.com
پینترست (Pinterest)
پینترست در سال 2010 راهاندازی شد و از آن زمان مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. امروزه در شبکه پینترست میتوان عکس و یا ویدئو منتشر کرد و به همین جهت نیز برخی از صاحبان مشاغل در این وب سایت عکس محصولات و یا حتی محل اشتغال و خدمات خود را منتشر میکنند. این شبکه نیز امکانات مناسبی در اختیار کاربران خود قرار میدهد برای مثال کاربران آن میتوانند عکسهای مورد علاقه خود را لایک کنند و یا تصاویر مربوط به آن دسته را دنبال کنند. محبوبیت کاربری پینترست تا جایی رسید که در سال 2011 هفته نامه تایم (Time) آنرا در فهرست 50 وب سایت برتر سال قرار داد.
https://www.pinterest.com
لینکدین (LinkedIn)
لینکدین نیز یکی از بهترین وب سایتها و شبکههای اجتماعی است که با داشتن امکانات برقراری ارتباط میان کارفرما و کارمندان جهت استخدام و بررسی رزومههای کاری یکی از بهترین شبکهها به این منظور در سطح جهان است. این وب سایت در سال 2002 میلادی تاسیس شد و مسیر رو به رشدی را تاکنون تجربه کرده است. بطوری که در ماه مارچ (March) سال 2019 میلادی تعداد اعضای لینکدین به بیش از 610 میلیون نفر رسید. امروزه بسیاری از شرکتها، موسسات و سازمانهای معروف جهان نیز در لینکدین حضور دارند و هم از این طریق به جذب نیروهای جدید میپردازند و هم به معرفی سرویسها، محصولات و یا خدمات خود به مشتریان و علاقهمندان در سراسر جهان میپردازند. به همین جهت در حال حاضر لینکدین به عنوان یکی از بهترین شبکههای اجتماعی جهت کمک به آنلاین مارکتینگ به شمار میرود.
https://www.linkedin.com
واتس اپ (Whatsapp)
واتس اپ نیز یکی از شبکههای اجتماعی است که بصورت اپلیکیشن موبایل و همچنین بر روی وب سایت در دسترس است. همانند تلگرام و برخی از دیگر اپلیکیشنهای مشابه، در واتس اپ میتوان به انتشار محتوا شامل متن، عکس، فایل و ویدئو پرداخت و علاوه بر این جهت گفتگو و تماس رایگان نیز میتوان از واتس اپ استفاده کرد. چنین امکاناتی موجب محبوبیت این شبکه اجتماعی شده بطوری که گفته میشود در حال حاضر بیش از یک میلیارد نفر در بیش از 180 کشور جهان از واتس اپ استفاده میکنند. امروزه واتس اپ به دلیل داشتن امنیت بالا و امکانات مناسبی مانند ارسال پیامهای گروهی و یا انفرادی به مشتریان و یا افراد مورد نظر مورد استفاده شرکتهای جهان جهت تبلیغات قرار میگیرد.
https://www.whatsapp.com
یلپ (Yelp)
یلپ نیز یکی از شبکههای اجتماعی است که از طریق آن میتوانید به پروفایل بسیاری از مشاغل و کسب و کارهای مختلف دسترسی داشته باشید. این وب سایت در هفت کشور جهان از جمله آمریکا و کانادا، خدمات خود را به کاربرانش ارائه میدهد. صاحبان مشاغل و مدیران شرکتها و موسسات میتوانند در این وب سایت، میتوانند پروفایل مربوط به کار و کسب خود را ایجاد و یا آنرا ویراش (edit) کنند. این وب سایت امکانات مختلفی در اختیار آنها قرار میدهد از جمله امکان انتشار اطلاعات مربوط به آن مشاغل (شامل سرویسها، تولیدات و یا خدمات)، مکان آنها، عکسها و سایر موارد مربوطه است. البته کاربران عادی این وب سایت نیز میتوانند ضمن بازدید از صفحات مشاغل مختلف، نظرات خود را درباره کیفیت عملکرد و یا محصولات و خدمات آنها بنویسند و حتی از پنج امتیاز به آنها امتیاز بدهند.
https://www.yelp.com
6- بهینهسازی سایت و سئو
بعد از اجرای کمپین 360 درجه، مخاطبان و مشتریان شما با استفاده کلمات کلیدی و کلید واژههایی که در تبلیغات خود داشتهاید شروع به جستجو شما خواهند کرد. بنابراین باید روی سئو سایت سرمایهگذاری کنید و با طراحی یک صفحه فرود حرفهای و کاربردی کاری کنید که نرخ تبدیل شما افزایش پیدا شود.
همان طور که میدانید، بیش از نیمی از جمعیت جهان از شبکه ی اینترنت استفاده می کنند، و بیشتر مردم در اقصی نقاط جهان به استفاده وسیع و گسترده از اینترنت برای تقریبا همه چیز میپردازند و در هر لحظه هزاران جستجوی اینترنتی در گوگل وجود دارد. در حقیقت، نبودن در موتورهای جستجو، مثل این میماند که بدون در نظر گرفتن مدیریت صحیح برای سایت خود، صرفا اطلاعات را وارد وب سایت کنید و آن اطلاعات در دسترس مخاطبان قرار نگیرد. با این وجود آیا فکر نمیکنید که نیاز است شما هم محتوای خود را با توجه به کلمات کلیدی مفید و موثر در حوزه ی کسب و کار خود در موتورهای جستجو بهینهسازی کنید؟
سئو از آن دسته موضوعاتی میباشد که افراد را در زمان سرمایهگذاری بر روی سایت خود دچار سر در گمی میکند اگر شما هم در دستهی آن صاحبان کسب و کارها هستید که سردرگم میشوند نگران نباشید ما در این مقاله قصد داریم 12 عاملی که اهمیت و تأثیرات سئو را بر روی کسب و کارتان نشان میدهد را بیان کنیم.
قابلیت دیده شدن
"دیده شدن" به این معناست که در فضای مجازی، مرئی و قابل مشاهده باشید. اگر شما صرفا محتوا و اطلاعات را در سایتتان بارگذاری نمایید، مطمئن باشید هیچ کس نمیتواند شما را ببیند، و در این صورت برای کسب و کار شما هیچ سود و منفعتی نخواهد داشت و شما فقط وقت، پول و منابع خود را هدر داده اید.
ولی اگر سایت شما از بهینهسازی سایت برای موتورهای جستجو برخوردار باشد، هر زمان که افراد، محصولات و سرویسهای شما را جست و جو میکنند شما در جایگاه بالاتری در موتور جستجو قرار دارید و تعداد بیشتری شما را میبینند و بالطبع آن مشتری بیشتری به دست خواهید آورد که هیچ یک از تبلیغات دیگر نمیتواند به این صورت آن را برای شما ممکن سازد.
و در این راستا شما باید با شناخت نیازها و خواستههای مشتریان؛ و جستجوهای انجام شده توسط آنها کلمات کلیدی را طوری تنظیم کنید که مشتریان در جستجوی خود در گوگل به محصولات شما برسند.
در اینجا، شما از طریق سئو، به طور مستقیم با افرادی که محصولات شما را نیاز دارند برخورد میکنید. واقعیت این است که مخاطبان بدون جستجو و تحقیق محصولی را خریداری نمیکنند. بنابراین هرچه وبسایت بیشتر در معرض دید بازدیدکنندگان قرار گیرد مشتریان هدف بیشتر فکر میکنند که شما بهترینها را ارائه میدهید. توجه داشته باشید که هرچه بهتر وبسایت خود را بهینهسازی کنید شانس بیشتری برای دیده شدن توسط بازدیدکنندگان و مشتریان هدفتان خواهید داشت.
برندینگ
برندینگ در کسب و کار باعث دیده شدن هرچه بیشتر شما و محصولات شما خواهد شد. بنابراین اساسا شما باید محصول خود را برند کنید تا در ذهن ناخودآگاه مشتریان قرار گیرید این کار کمک میکند تا مردم برند شما را بیشتر بشناسند و هر چه افراد بیشتری با برند شما آشنایی داشته باشند فرصت فروش بیشتری خواهید داشت.
این دستاورد بدون بهینهسازی تمام اطلاعات قابل دستیابی نخواهند بود. در واقع غیرممکن است که سایت خود را بهینهسازی نکنیم و بهترین نتایج را برای کسب و کار خود انتظار داشته باشیم. سئو به آگاه کردن و شناخت مشتری از برند شما کمک میکند و این باعث میشود که مشتری به راحتی به برند و محصولات شما وابسته شود. شما باید همواره در نظر داشته باشید که مشتری هدف شما همه چیز را از طریق گوگل سرچ میکند و در بیشتر مواقع صفحه اول تنها گزینه انتخاب برای او میباشد، بنابراین باید تصمیم بگیرید که چه کاری میخواهید در ارتباط با آن انجام دهید. این یک پروسه ی اعتمادسازی است که آنها را به این باور میرساند که محصولات و سرویس شما به آنها آسیب نمیرساند.
سئو برای شما هزینه محسوب نمیشود و شما هر مقدار که برای بهینهسازی سایت خود هزینه کنید نتیجه و سود آن بسیار بیشتر از این خواهد بود. پس وقت خود را هدر ندهید، تنها پس از سرمایهگذاری برای بهینهسازی وب سایت خود در موتورهای جستجو متوجه خواهید شد که چقدر سئو برای کسب و کار شما مؤثر و مفید میباشد.
اعتبار بخشی
سایتهای بهینه شده در موتورهای جستجو با کسب رتبه و جایگاه بهتر در هنگام نمایش نتایج جستجو، باعث جلب اعتماد مشتریان میشوند و مخاطبین و مشتریان ناخودآگاه به برند شما اعتماد میکنند. اگر کسب و کار شما از اعتبار خاصی برخوردار باشد مخاطبین و مشتریان را جذب خواهد کرد و این امر در یک روز اتفاق نمیافتد. بهینهسازی همه صفحات سایت شما زمانبر است و پس از آن نیز گوگل برای بررسی سایت شما زمان زیادی صرف میکند و شما باید منتظر نتایج بمانید.
پس از کامل شدن پروسه بهینهسازی سایت شما با ظاهر شدن در رتبههای بالا، برند شما در ذهن کاربران اعتبار و جایگاه خاصی به دست میآورد. همیشه باید در نظر داشت که نمیتوان از مشتری خواست که محصولی را بدون اعتماد به برند آن خریداری نماید، بنابراین اگر قصد دارید که مشتریان، شما را معتبر و قابل اعتماد ببینند بهینهسازی سایت یک شانس خوب برای ایجاد اعتبار برای مشتریانتان ایجاد خواهد کرد.
تولید و افزایش ترافیک سایت
تولید و افزایش ترافیک وب سایت بخش جداییناپذیر از کسب و کار در فضای مجازی میباشد.
شما باید ترافیک سایت خود را در جهت درست و صحیح مدیریت نمایید تا موثر واقع شود، به این صورت که برای ترغیب افراد برای خرید از محصولات و خدمات خود، شما باید محتوا، تصاویر و فیلمهای وب سایت خود را به گونهای بهینهسازی کنید که گوگل بازدیدکنندگان را به صورت مثمرثمر به سایت شما هدایت کند و موجب شود مشتریان محصولات و خدمات شما را دیده و خریداری نمایند.
شما باید در نظر داشته باشید که بازدید کنندگانی که به سایت شما مراجعه می کنند، در بیشتر مواقع، افراد واجد الشرایطی هستند که ممکن است به قصد خرید به سایت شما مراجعه کرده باشند، بنابراین اگر شما به خوبی برند و محصول خود را به آن ها معرفی کنید، مطمئنا محصول شما را خواهند خرید. بنابراین با بهینه کردن محتوای سایت خود در موتورهای جستجو، بازدید کنندگان بیشتری را به سایت خود هدایت کرده و ترافیک سایت را بالا می برید، و اگر ترافیک ایجاد شده در سایت شما از طریق جستجوی همان محصولی است که شما آن را ارائه می دهید، در نتیجه منجر به فرصت فروش بیشتری می شود که شما با بهینه سازی موتور جستجو به دست آورده اید.
در معرض نمایش قرار گرفتن
سئو به شما فرصت نمایش و معرفی برند را در بازار،بدون سرمایهگذاری هزینههای بالا میدهد. در عصر امروز ایجاد برند و اعتبار کار سادهای نیست. بهینهسازی موتورهای جستجو به شما کمک میکند تا برند خود را به صورت مؤثر در معرض نمایش بگذارید و با بهرهگیری از سئوی سایت برای دستیابی به بازارهای جهانی از طریق شبکه فراگیر اینترنت یک برند و تصویر مناسب و معتبر از کسب و کارتان ایجاد کنید. این امر باعث میشود که ما به خوبی در مورد اینکه چرا سئو برای کسب و کارها به خصوص کسب و کارهای کوچک اهمیت دارد آگاه شویم.
همچنین سئو، این فرصت را به صاحبان کسب و کار می دهد تا افق دید خود را نسبت به کسب و کار خود گسترش داده و برند خود را در معرض جهانی قرار دهند.
بنابراین، شما می توانید به جای صرف هزینه های سرسام آور، کسب و کار خود را با استفاده از بهینه سازی سایت، در معرض نمایش قرار دهید. شما می توانید هر بازاری را که می خواهید، ایجاد کنید، و همچنین تصمیم بگیرید که کدام مخاطب ها را هدف کسب و کارتان قرار دهید و دست یابی به تمام این ها از طریق سئو، امکان پذیر می باشد.
بازاریابی مقرون به صرفه
سئو یکی از بهترین و مقرون به صرفهترین روشهای بازاریابی میباشد. به این معنا که بازدهی سرمایهگذاری یا نرخ بازگشت سرمایه شما بیش از آن مبلغی است که سرمایهگذاری کردهاید. این سیستم مقرون به صرفه، در مراحل بازاریابی شما بسیار مهم و اساسی میباشد. سئو مؤثرترین راه حل، با کمترین سرمایهگذاری و زمان، برای توسعه چشمگیر کسب و کار شما در فضای اینترنت میباشد.
بازگشت سرمایه
در استفاده از سئو،نسبت به دیگر ابزارهای تبلیغات شما درصد بالاتری از سرمایهگذاری خود را دریافت میکنید. هزینههای تبلیغات بالاست و شاید شما بتوانید بازده معقولی از بازگشت سرمایهگذاری در آن داشته باشید، اما بازگشت سرمایهای حاصل از سئو، نسبت به هزینهای که برای آن میکنید بسیار بالاتر از دیگر روشهای بازاریابی میباشد.
با بهینهسازی سایت خود شما دیگر مجبور نیستید پول زیادی برای رسیدن به مخاطبان هدف هدر دهید، بنابراین سئوی سایت از اتلاف هزینه و زمان کاسته و محصولات و خدمات شما به دست افرادی که خود شما مایل و آنها علاقهمند به خرید آن باشند می رسد.
هدفگذاری مبتنی بر مخاطبان هدف
با بهینهی سایت خود در موتورهای جستجو، شما میتوانید تمرکز خود را بر روی مخاطبینی بگذارید که بر روی آنها هدفگذاری کرده و همچنین آنها، علاقهمند به خرید محصولات و خدمات شما هستند.
از این رو بهینهسازی سایت کار شما را راحتتر میکند و نیازی به هزینه تبلیغات بر روی مجموعهای از افرادی که از محصول شما را خریداری نمیکنند نخواهید داشت. این موضوع میتواند سن، جنس، قلمرو، اولویت، جغرافیا و غیره افراد را نیز شامل شود. شما میتوانید معیارها را انتخاب کنید و به صورت خودکار آنها را در راستای اهداف خود مدیریت نمایید. این نوع هدفگذاری قطعا فروش شما را افزایش خواهد داد و شما در زمان مناسب اهداف خود را برآورده خواهید کرد. فرصتهای بیشتری برای کسب موفقیتها وجود دارد اگر شما بر روی سئو تمرکز کنید.
شناخت و درک مشتریان
خدمات سئو از بهترین راهها برای درک نیاز مشتریان و ارائه محصولات مورد نیاز آن ها می باشد. با بهره مندی از سئو، شما میتوانید نیاز مخاطبانی که به وب سایت شما هدایت می شوند را درک کنید و سپس همه چیز را تجزیه و تحلیل کرده و به آن بپردازید. با توجه به نیاز مصرف کنندگان، محصولات و خدمات خود را ارائه کنید، و محصولات خود را با اطلاعات جمع آوری شده و شناخت عادت های خرید مصرف کنندگان خود، منطبق سازید.
نتایج قابل اندازه گیری
یکی از مزیتهای بهینهسازی سایت ارائه نتایج قابل اندازهگیری است که صاحبان کسب و کارها را قادر میسازد با توجه به معیارها و نتایج به دست آمده مدیریت کسب و کار خود را در دست بگیرند.
با توجه به نوع بهینهسازی سایتی که انجام میشود، تجزیه و تحلیلهای دقیقی را میتوان به دست آورد که در سنجش هر آنچه که انجام میشود یاری رسان خواهد بود.
با استفاده از سئو میتوان به محدودهای از نتایج قابل اطمینان دست یافت. و با استفاده از این نتایج می توان از بودجه، موفقیت یا شکست، کلیکها، تبادلها و از دیگر عوامل مهم و اساسی، آگاهی لازم را به دست آورد. همچنین از این طریق میتوان آگاهی و درک لازم را از نقاط مثبت و منفی کسب و کار خود، اتلاف هزینه زمان و سرمایه، به دست آورید.
فروش
بهینهسازی سایت در موتورهای جستجو (سئوی سایت)، با معرفی برند شما به مخاطبین مورد نظرتان و ایجاد اعتبار برای آن، افزایش ترافیک وب سایت، به همراه ارائه ی نتایج قابل اندازهگیری، در میزان فروش شما تحول ایجاد میکند که این همان راه حلی است که فروش شما را افزایش میدهد.
سبقت از رقبا
سئو به صاحبان کسب و کارها زمان و ظرفیت لازم برای سبقت گرفتن از رقبا را می دهد، در این راستا شما باید راه و روشتان را به گونهای تغییر دهید و کاری را انجام دهید که رقیبان شما آن را انجام ندادهاند؛ در این صورت است که نتایج چشمگیری به دست خواهید آورد. همچنین احتمال دارد که رقیبان شما سایت خود را در موتورهای جستجو بهینه نکرده باشند، بنابراین این یک امتیاز برای شما محسوب میشود. پس بند کفش خود را محکم ببندید و وبسایت خود را به روز رسانی کرده و شروع به کار بر روی سئوی آن کنید.
7- تبلیغات کلیکی
انواع تبلیغات کلیکی مانند تبلیغات همسان، تبلیغات متنی، CPC، CPM، CPA و… بخشی از کمپین 360 درجه شما خواهد بود؛ چراکه این نوع تبلیغات نسبت به هزینه خود نرخ کلیک و نرخ تبدیل خوبی دارد. این نوع تبلیغات را میتوان در حجم انبوه در رسانههای مختلف استفاده کرد و همین موضوع کمک میکند تا تبلیغات و پیام شما بیش از پیش دیده شود.
تبلیغات کلیکی یکی از روشهای تبلیغاتی رایج در کمپینهای بازاریابی اینترنتی است که به افزایش ترافیک وبسایت، افزایش آگاهی از برند و افزایش فروش کسب و کارها کمک میکند. در این مطلب درباره انواع تبلیغات کلیکی و مزایا و معایب بهرهگیری از این روش تبلیغاتی برای رسیدن به اهداف بازاریابی میخوانید.
«تبلیغات کلیکی» (Pay-per-Click Advertising | PPC) یکی از کانالهای مؤثر بازاریابی دیجیتال است. در این روش تبلیغاتی، کسب و کارها بابت هر کلیک کاربران روی تبلیغات، مبلغ ثابتی را به پلتفرم منتشرکننده تبلیغات میپردازند. هدف این استراتژی دیجیتال مارکتینگ، تشویق مخاطبان به انجام یک عمل خاص مانند بازدید از یک صفحه وب، ثبت نام در سایت یا خرید محصولات و خدمات کسب و کار است.
تبلیغات کلیکی از روشهای تبلیغاتی رایج در کمپینهای دیجیتال مارکتینگ است. نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در این روش تبلیغاتی به طور میانگین، حدود ۲۰۰ درصد است؛ یعنی کسب و کارها بهازای هر یک دلار سرمایهگذاری در تبلیغات کلیکی، دو دلار درآمد کسب میکنند. تبلیغات کلیکی روشی بسیار مناسب برای هدایت «مخاطبان راغب یا لید» (Leads) به وبسایت کسب و کار محسوب میشود.
مزایای بهرهگیری از تبلیغات کلیکی چیست ؟
همانطور که گفتیم بهرهگیری از تبلیغات کلیکی برای کسب و کارها مزایای زیادی دارد و میتواند آنها را به اهداف بازاریابی خود برساند. از مزایای تبلیغات کلیکی میتوان به کمهزینه و مقرونبهصرفه بودن، بازدهی سریع، بهینهسازی آسان، امکان هدفگذاری مخاطبان و آسان بودن اجرای کمپینهای PPC اشاره کرد.
* کمهزینه و مقرونبهصرفه بودن
همه کسب و کارها میخواهند میزان نرخ بازگشت سرمایه خود در تبلیغات را افزایش دهند. استفاده از تبلیغات کلیکی یکی از روشهای مؤثر در افزایش نرخ بازگشت سرمایه در تبلیغات است. کسب و کارها در این روش تبلیغاتی بر خلاف روشهای دیگر، تنها زمانی هزینه میکنند که شخصی روی تبلیغات آنها کلیک کند. به همین دلیل، هزینه تبلیغات با تعداد مخاطبانی که وبسایت جذب میشوند رابطه مستقیم دارد.
پس از ورود کاربران به وبسایت، کسب و کارها باید برای تبدیل مخاطب به مشتری تلاش کنند. اما وجود رابطهای مستقیم میان هزینه تبلیغات و تعداد مخاطبان راغبی که به کسب و کار و محصولات و خدمات آن جذب میشوند، تبلیغات کلیکی را به گزینهای جذاب و مطلوب برای دیجیتال مارکترها تبدیل میکند.
* بازدهی سریع تبلیغات کلیکی
اگر در زمینه بهینهسازی محتوای وبسایت برای موتورهای جستجو فعالیت کرده باشید، میدانید که «سئو» (SEO) بازدهی سریعی ندارد و افزایش ترافیک طبیعی (ارگانیک) از طریق سئو زمانبر است. به همین دلیل، بهتر است همزمان با بهینهسازی وبسایت برای موتورهای جستجو، از تمام روشهای ممکن برای جذب کاربران علاقهمند به زمینه تخصصی کسب و کار خود استفاده کنید.
بهرهگیری از انواع مختلف تبلیغات کلیکی از جمله روشهای جذب مخاطبان راغب است که بازدهی سریعی دارد. این روش بازاریابی بر خلاف سئو، روشی بسیار سریع برای نمایش محتوای وبسایت به تعداد زیادی از مخاطبان است. همچنین، در تبلیغات کلیکی بر خلاف استراتژیهای بازاریابی دیجیتال دیگر مانند بازاریابی شبکههای اجتماعی یا بازاریابی ایمیلی، نیازی به یافتن و جذب مخاطبان پیش از اجرای کمپینهای بازاریابی وجود ندارد.
* بهینهسازی آسان کمپینهای تبلیغات کلیکی
یکی دیگر از مزایای بهرهگیری از تبلیغات کلیکی در بازاریابی دیجیتال، ساده بودن فرآیند بهینهسازی و تغییر تبلیغات به منظور دریافت بهترین نتیجه از تبلیغات است. زمانی که کمپینهای تبلیغات کلیکی خود را اجرا میکنید، دادههای بسیار زیادی درباره عملکرد کمپینها از طریق پلتفرمهای منتشرکننده تبلیغات در اختیار شما قرار میگیرد. شما میتوانید از این دادهها برای تغییر و بهینهسازی کمپینها استفاده کنید، ایدههای جدید خود را امتحان کنید و درک مطلوبی از روشهای پربازده و کمبازده در تبلیغات خود پیدا کنید.
درحالیکه در روشهای بازاریابی دیگر مانند تبلیغات چاپی، بازاریابی ایمیلی یا حتی سئو این میزان از انعطاف را نخواهید داشت. چراکه پس از شروع کمپین، باید منتظر بمانید تا نتیجه عملکرد کمپینها را مشاهده کنید و از دادههای عملکرد آنها برای بهینهسازی کمپینهای بازاریابی در آینده استفاده کنید.
در تبلیغات کلیکی نیازی به منتظر ماندن برای دریافت نتیجه کمپینها وجود ندارد. شما میتوانید به شکل مداوم ایدههای خود را آزمایش کنید، کمپینها را ارزیابی کنید، آنها تغییر دهید و دوباره آزمایش کنید تا بهترین نتیجه را از هر کمپین دریافت کنید و میزان جذب ترافیک به وبسایت کسب و کار را تا حد زیادی افزایش دهید.
* امکان هدفگذاری مخاطبان در تبلیغات کلیکی
نمایش دادن تبلیغ به مخاطبانِ علاقهمند برای رسیدن به موفقیت در کمپینهای تبلیغات آنلاین امری ضروری است. بسیاری از انواع مختلف تبلیغات کلیکی امکان هدفگذاری مخاطبان در هر تبلیغ را برای کسب و کارها فراهم میکنند.
تبلیغات کلیکی علاوه بر امکان انتخاب کلمات کلیدی، گزینههایی برای هدفگذاری تبلیغات با توجه به ویژگیهای مخاطبان هدف نیز دارند. در بیشتر پلتفرمهای منتشرکننده تبلیغات کلیکی امکان هدفمند کردن تبلیغات بر اساس ویژگیهای شخصی یا دموگرافیک مانند سن و جنسیت، علاقهمندیها، موقعیت مکانی و... وجود دارد که میتواند محتوای وبسایت شما را به افرادِ علاقهمند نشان دهد و آنها را به مشتری شما تبدیل کند.
همچنین امکان استفاده از «URLهای ردیاب» (Trackable URLs) در کمپینهای کلیکی میتواند اطلاعات ارزشمندی درباره مخاطبان هدف را در اختیار کسب و کارها قرار دهد. علاوه بر این، امکان استفاده از تبلیغات بازاریابی مجدد برای جذب مخاطبان قبلی سایت نیز در تبلیغات کلیکی وجود دارد. با استفاده از تبلیغات کلیکی هدفمند و طراحی تبلیغات جذاب میتوان «نرخ کلیک» (CTR) وبسایت را افزایش داد.
* آسان بودن اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی
برای جذب ترافیک طبیعی به وبسایت باید به تولید محتوای بهینهسازی شده و بهبود عملکرد فنی وبسایت توجه کرد و این کار نسبتاً دشوار و زمانبر است. اما اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی سریع و آسان است و میتواند به سرعت ترافیک زیادی را به وبسایت جذب کند.
البته به یاد داشته باشید که برای اجرای کمپینهای کلیکی موفق و مؤثر در پلتفرمهای مختلف باید زمانی را به شناسایی گزینههای هر پلتفرم و بهترین روش تبلیغ در آنها اختصاص بدهید. اما به طور کلی، میتوان گفت که آشنایی با اصول اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی برای هدایت بازدیدکنندگان به وبسایت از روشهای افزایش بازدید طبیعی سادهتر است.
استفاده از تبلیغات کلیکی برای کسب و کارهایی مناسب است که میخواهند در زمانی نسبتاً کوتاه، حضور خود در فضای دیجیتال را بهبود ببخشند و به مخاطبان راغب بیشتری دسترسی پیدا کنند.
معایب بهرهگیری از تبلیغات کلیکی چیست؟
کمپینهای کلیکی مزایای بسیاری زیادی دارند، اما بهرهگیری از این روش تبلیغاتی معایبی نیز دارد و ممکن است استفاده از آن برای همه کسب و کارها مناسب نباشد. تبلیغات کلیکی یکی از قدرتمندترین استراتژیهای بازاریابی است، اما اگر به درستی انجام نشود میتواند بودجه کسب و کار را هدر بدهد. موفقیت در کمپینهای تبلیغات کلیکی به زمان، انرژی و منابع مدنظر برای اجرای کمپینها بستگی دارد.
از معایب تبلیغات کلیکی میتوان به رقابت بسیار زیاد، بدبینی مخاطبان نسبت به تبلیغات کلیکی، نیاز به تلاش و فعالیت مداوم برای رسیدن به موفقیت، زمانبر بودن رسیدن به فرمول موفقیت و دشواری ارزیابی موفقیت کمپینهای تبلیغاتی اشاره کرد.
1- رقابت بسیار زیاد
بازاریابی از طریق تبلیغات کلیکی یکی از روشهای بسیار محبوب بازاریابی برای کسب و کارهاست و به همین دلیل، گاهی اوقات رقابت میان کسب و کارهای مختلف برای انتشار تبلیغ با کلمات کلیدی پرکاربرد بسیار سخت میشود. در این مواقع معمولاً هزینه تبلیغات کلیکی به سرعت افزایش پیدا میکند و کسب و کارها باید نظارت دقیقتری روی کمپینهای خود داشته باشند تا مطمئن شوند که از تلاشهای خود در زمینه اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی، بهترین نتیجه را دریافت خواهند کرد.
علاوه بر این، اگر بودجه بازاریابی کسب و کارها محدود باشد، ممکن است توانایی مالی هدفگذاری کلمات کلیدی مدنظر خود را نداشته باشند. زیرا رقابتهای مزایدهای برای به دست آوردن جایگاههای تبلیغاتی پربازدید با کلمات کلیدی پرکاربرد میتواند هزینه تبلیغات را افزایش دهد و دسترسی به آنها را برای کسب و کارهای کوچکتر دشوار کند.
2- بدبینی مخاطبان نسبت به تبلیغات کلیکی
مخاطبان آنلاین در سالهای گذشته اطلاعات و آگاهی بیشتری درباره تبلیغات دیجیتال کسب کردهاند و گاهی اوقات با کمی بدبینی با تبلیغات کلیکی برخورد میکنند. این موضوع بیشتر درباره تبلیغات کلیکی در صفحههای نتایج موتورهای جستجو مانند گوگل صدق میکند.
گاهی اوقات بعضی از کاربران عمداً روی لینکهای تبلیغاتی در صفحههای وب کلیک نمیکنند زیرا میدانند که وبسایتها، این جایگاهها را برای تبلیغات خریدهاند و ممکن است که محتوای آنها کاملاً به موضوع جستجوی آنها مرتبط نباشد.
3- نیاز به تلاش و فعالیت مداوم
تبلیغات کلیکی را نمیتوان به عنوان یک فعالیت مستقل بازاریابی در نظر گرفت و باید از آن به عنوان بخشی از یک استراتژی پیچیدهتر و فکرشده استفاده کرد. طراحی استراتژی موفق برای تبلیغات کلیکی تنها در طی کردن نیمی از مسیر رقابت به کسب و کارها کمک میکند. زمانی که افراد به وبسایت شما راه پیدا کردند، همچنان باید با دلایل منطقی و قانعکننده آنها را به خرید از کسب و کار خود وادار کنید.
برای موفق شدن در اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی باید زمانی را به طراحی صفحههای فرود اختصاص دهید، افراد را به فهرستهای ایمیلی خود وارد کنید و سفر مشتری جذابی را طراحی کنید که مخاطبان را به خرید از کسب و کار شما تشویق میکند.
4- زمانبر بودن رسیدن به فرمول موفقیت
همانطور که گفتیم، تبلیغات کلیکی یکی از کانالهای نسبتاً ساده در دیجیتال مارکتینگ است و به سرعت میتوان کمپینهای PPC را اجرا کرد، چراکه یادگیری طرز کار با تمام پلتفرمهای تبلیغات کلیکی نسبتاً آسان است. اما رسیدن به یک فرمول موفق برای کمپینهای تبلیغات کلیکی به زمان بیشتری نیاز دارد.
برای رسیدن به استراتژی موفق باید مراحلی مانند تحقیق کلمات کلیدی، شناسایی مخاطبان هدف، بررسی و ارزیابی دادههای «گوگل آنالیتیکس» (Google Analytics) و نظارت مداوم و ایجاد تغییرات و بهینهسازی کمپینها را طی کنید. اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی نیز مانند تمام کانالهای دیگر در دیجیتال مارکتینگ، به مهارتی نیاز دارد که باید آن را در طول زمان یاد بگیرید. حتی افراد باتجربه و حرفهای در زمینه اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی نیز برای آزمایش ایدهها و یافتن استراتژی مناسب برای هر برند به زمان نیاز دارند.
5- دشواری ارزیابی موفقیت کمپینهای تبلیغاتی
یکی از بزرگترین مشکلات افراد هنگام اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی این است که معمولاً انجام همه فرایند را به گزینههای خودکار میسپارند و منتظر دریافت بهترین نتیجه میمانند. هنگام اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی، بهتر است هر روز چند دقیقه از وقت خود را به بررسی عملکرد تبلیغات اختصاص دهید. در غیر این صورت، ممکن است سرمایه خود را برای انتشار تبلیغاتی صرف کنید که تأثیر چندانی در رسیدن به اهداف کسب و کار ندارند.
یکی از بهترین روشها برای دریافت بهترین نرخ بازگشت سرمایه بابت تبلیغات کلیکی، بررسی نتایج روزانه یا هفتگی تبلیغات است. برای انجام این کار میتوان از پلتفرمهای تبلیغات کلیکی و ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مختلف بهره گرفت.
* انواع تبلیغات کلیکی
تبلیغات کلیکی انواع مختلفی دارد که هر کدام به شکلی خاص میتوانند کسب و کارها را به اهداف خود برسانند. برای انتخاب بهترین نوع تبلیغات کلیکی برای کسب و کار خود، ابتدا باید اهداف خود را مشخص کنید و سپس، درباره انواع مختلف تبلیغات اطلاعات کسب کنید و بهترین گزینههای در دسترس را با هم مقایسه کنید.
* تبلیغات پولی در موتورهای جستجو
احتمالاً همه شما تبلیغات در صفحه نتایج جستجوها را در موتورهای جستجویی مانند گوگل و بینگ دیدهاید. تبلیغات در موتورهای جستجو رایجترین نوع تبلیغات کلیکی به شمار میروند. این تبلیغات به طور معمول در بخش بالایی یا پایینی صفحه نتایج موتور جستجوی گوگل مشاده میشوند و با قرار گرفتن کلمه «Ad» در کنارشان، از نتیجههای اصلی گوگل متمایز میشوند.
تبلیغات کلیکی در موتورهای جستجو اغلب تنها از یک متن کوتاه تشکیل شدهاند و هیچ عنصر تصویری در آنها وجود ندارد. این تبلیغات توسط پلتفرمهای منتشرکننده تبلیغات کلیکی در موتورهای جستجو مانند «گوگل ادز» (Google Ads) ساخته میشوند. تصویر زیر، نمونهای از تبلیغات کلیکی در موتور جستجوی گوگل را نمایش میدهد.
برای ساخت و انتشار تبلغات کلیکی مؤثر در موتورهای جستجو ابتدا باید کلمات کلیدی مناسب و مرتبط با محصولات و خدمات کسب و کار خود را انتخاب کنید. زمانی که کاربران در موتور جستجو برای یافتن کلمات کلیدی مدنظر شما جستجو کنند، تبلیغات شما در صفحه نتایج به آنها نمایش داده میشود.
انتخاب «کلمات کلیدی طویل» (Long-Tail Keywords) برای شروع تبلیغات کلیکی گزینهای مناسب است. عبارات کلیدی طویل معمولاً از بیشتر از سه کلمه تشکیل میشوند و هدفگذاری آنها در کمپینهای تبلیغات کلیکی، نتایج بهتری را در پی دارد. زیرا این کلمات توجه مخاطبان هدف را جلب میکنند و معمولاً «هزینه بهازای کلیک» (CPC) کمتری دارند.
* تبلیغات نمایشی
از دیگر انواع رایج تبلیغات کلیکی میتوان «تبلیغات نمایشی» (Display Ads) را نام برد. تبلیغات نمایشی توسط پلتفرمهای مختلفی از جمله «Google Display Network» منتشر میشوند. این نوع از تبلیغات کلیکی معمولاً شامل یک تصویر و متن کوتاه میشوند و افراد با ویژگیهای خاصی را هدفگذاری میکنند. تصویر زیر، نمونهای از تبلیغات کلیکی منتشرشده توسط پلتفرم گوگل را نمایش میدهد.
* تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی
«بازاریابی رسانههای اجتماعی» (Social Media Marketing | SMM) از مؤثرترین کانالها دیجیتال مارکتینگ محسوب میشود و تبلیغات پولی در شبکههای اجتماعی یکی از محبوبترین انواع تبلیغات کلیکی است. این تبلیغات در صفحه اصلی (Feed) شبکههای اجتماعی مختلف منتشر میشوند و استفاده از آنها روشی مناسب برای برقراری ارتباط با کاربران پلتفرمهای اجتماعی است.
فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، لینکدین و پینترست از محبوبترین شبکههای اجتماعی هستند که خدمات تبلیغات کلیکی را به کاربران خود ارائه میکنند.
زمانی که میخواهید بهترین پلتفرم برای انتشار تبلیغات کلیکی را انتخاب کنید، بهتر است ابتدا درباره شبکههای اجتماعی مورد علاقه مخاطبان هدف خود تحقیق کنید و پرسونای مشتریان خود را بسازید.
هنگامی که پلتفرم مدنظر خود برای تبلیغات کلیکی را انتخاب کردید، میتوانید تبلیغات جذاب خود را طراحی کنید. در بسیاری از شبکههای اجتماعی امکان انتشار تبلیغات به روشها و شکلهای مختلف و هدفگذاری مخاطبان بر اساس ویژگیهای مختلفی مانند موقعیت مکانی، ویژگیهای شخصی یا دموگرافیک، علاقهمندیها، فعالیتها و... برای کاربران فراهم شده است. انتخاب بهترین روش تبلیغ به اهداف کمپینهای تبلیغاتی شما بستگی دارد.
* تبلیغات بازاریابی مجدد
«بازاریابی مجدد یا ریمارکتینگ» (Remarketing) شکلی از بازاریابی دیجیتال است که در آن تبلیغات بر اساس فعالیتهای گذشته مخاطبان هدف به آنها نمایش داده میشود. از تبلیغات بازاریابی مجدد، از مؤثرترین انواع تبلیغات کلیکی محسوب میشوند. تصویر زیر، فرآیند بازاریابی مجدد را نمایش میدهد.
بسیاری از اوقات کاربران از وبسایت کسب و کارها بازدید میکنند و درباره محصولات یا خدمات آنها اطلاعات کسب میکنند، اما در نهایت به مشتری کسب و کار تبدیل نمیشوند. دلیل این اتفاق، نیاز داشتن کاربران به زمان بیشتر برای تصمیمگیری درباره خرید یا مقایسه محصولات با محصولات برندهای دیگر است. در این مواقع ممکن است تصور کنید که مخاطب راغب خود را از دست دادهاید، اما با استفاده از تبلیغات بازاریابی مجدد میتوانید فرصتی دوباره برای جذب این دسته از مخاطبان به دست بیاورید.
تبلیغات بازاریابی مجدد در پلتفرمهای مختلف مانند گوگل ادز از طریق قرار دادن «پیکسلهای ردیاب» (Tracking Pixels) روی تبلیغات نمایشی انجام میشود. برای مثال، ممکن است کسب و کار شما دو فهرست مختلف از مخاطبان علاقهمند به محصول «الف» و محصول «ب» داشته باشد. زمانی که این مخاطبان را در فهرستهای مرتبط با فعالیتهایشان دستهبندی میکنید، آنها تبلیغات نمایشی شما برای محصول مناسب را بر اساس دادههای پیکسلهای ردیاب مشاهده می کنند.
استفاده از تبلیغات بازاریابی مجدد برای جذب مخاطبان قبلیِ کسب و کار و پیدا کردن فرصتی دوباره برای تبدیل مخاطب به مشتری مفید است. بنابراین اگر میخواهید افرادی که پیش از این به محصولات و خدمات کسب و کار شما علاقه نشان دادهاند.
* تبلیغات فروشگاه گوگل
تبلیغات در «فروشگاه گوگل» (Google Shopping) یکی دیگر از انواع تبلیغات کلیکی است که اغلب توسط کسب و کارهای فروشنده محصولات فیزیکی استفاده میشود. این تبلیغات به شکل Carousel در بخش بالایی نتایج جستجوها در صفحه نتایج نمایش داده میشوند و امکان مشاهده محصولات کسب و کار و قیمت آنها پیش از کلیک روی لینک وبسایتها را برای کاربران فراهم میکنند.
برای ایجاد تبلیغ در فروشگاه گوگل باید در حساب کاربری گوگل ادز خود کمپینی جدید را شروع کنید و نوع کمپین Shopping را انتخاب کنید. سپس اطلاعاتی مانند نام کمپین، کشور، مبلغ پیشنهادی برای تبلیغات، بودجه، موقعیت مکانی و... را تکمیل کنید. این نوع از تبلیغات معمولاً به شکل تصویری کوچک از محصول، قیمت و نام برند نشان داده میشوند. اما گاهی اوقات اطلاعات بیشتری مانند درصد تخفیف، امتیاز یا پیشنهادهای ویژه مانند ارسال رایگان نیز در آنها نمایش داده میشود.
این نوع از تبلیغات کلیکی پیش از کلیک کاربران روی لینکهای نتیجه گوگل، اطلاعات مهم برای خرید محصولات تبلیغ شده را در اختیار کاربران قرار میدهند و یکی از انواع مؤثر تبلیغات کلیکی به شمار میروند. زیرا اگر کاربری محصول مدنظر با قیمت مناسب را در تبلیغات مشاهده کند، به احتمال زیاد روی تبلیغ کلیک میکند و به مشتری برند تبدیل میشود.
* تبلیغات خدمات محلی
«تبلیغات خدمات محلی» (Local Service Ads) از خاصترین انواع تبلیغات کلیکی است و تنها در چند بازار کار محدود مانند لولهکشی، قفلسازی، خدمات الکتریکی، شرکتهای ارائه دهنده خدمات تعمیر درهای پارکینگ و شرکتهای سیستمهای گرمایش و تهویه از آنها استفاده میشود. هدف این تبلیغات، جذب مشتریان در یک منطقه جغرافیایی خاص است و نحوه اجرای کمپینهای آن با دیگر کمپینهای تبلیغات کلیکی در گوگل ادز متفاوت است.
تبلیغات خدمات محلی معمولاً شامل نام محله، «زیپ کد» (Zip Code) و نام شهر میشود و اطلاعاتی مانند نام کسب و کار، امتیاز، شماره تماس و ساعتهای کاری کسب و کار را به کاربران نمایش میدهد.
* تبلیغات حمایت شده در Gmail
برای جلب توجه مخاطبان راغب روشهای بسیار زیادی وجود دارد. استفاده از تبلیغات حمایت شده در «Gmail» و ظاهر شدن تبلیغات کسب و کار در صندوق ایمیلهای کاربران یکی از روشهای جذب مخاطب است. این تبلیغات در بالای صندوق ایمیلهای مخاطبان نمایش داده میشوند و ظاهر آنها شبیه به ایمیلهای دریافت شده است، با این تفاوت که کلمه «Ad» در کنار آنها نمایش داده میشود.
این نوع از تبلیغات نیز از طریق پلتفرم گوگل ادز منتشر میشوند. برای انتشار تبلیغات حمایت شده در Gmail وارد حساب کاربری خود در پلتفرم گوگل ادز شوید و پس از انتخاب گزینه شروع یک کمپین جدید، نوع کمپین تبلیغاتی را به Gmail تغییر دید. سپس باید اطلاعات مربوط به اهداف، نوع کمپین و هدفگذاری مخاطبان را در پلتفرم تکمیل کنید.
زمانی که شخصی روی تبلیغات شما کلیک کند و آنها را باز کند، باید مبلغی را به گوگل بپردازید. گوگل بابت هیچ فعالیت دیگری به جز باز کردن تبلیغ از شما پولی دریافت نمیکند. اگر میخواهید از یکی از روشهای نسبتاً جدید و منحصربهفرد انتشار تبلیغات کلیکی استفاده کنید، انتشار تبلیغات حمایت شده در Gmail میتواند برای شما گزینهای مناسب باشد.
* تبلیغات کلیکی ویدیویی یوتیوب
تبلیغات ویدیویی Instream هنگام پخش ویدیوها در پلتفرم یوتیوب دیده میشوند. اگر ویدیوهای یوتیوب را مشاهده کرده باشید، احتمالاً در ابتدا یا در حین تماشای ویدیوها تبلیغات کلیکی را دیدهاید. این تبلیغات به شکل تمام صفحه، قابل رد شدن یا غیر قابل رد شدن به کاربران نمایش داده میشوند.
این شکل از تبلیغات کلیکی از روشهای تبلیغاتی بسیار محبوب و شناخته شده است. آمارها نشان میدهند که حدود ۶۳ درصد از کاربران اینترنت به طور مداوم ویدیوهای یوتیوب را تماشا میکنند، به همین دلیل میتوان بهرهگیری از تبلیغات ویدیویی در این پلتفرم را به عنوان فرصتی مناسب برای جذب مخاطبان راغب در نظر گرفت.
برای اجرای کمپینهای تبلیغات کلیکی ویدیویی در یوتیوب نیز باید از گوگل ادز استفاده کنید. پس از ورود به حساب کاربری خود در گوگل ادز، گزینه تبلیغات ویدیویی را به عنوان نوع تبلیغات انتخاب کنید. سپس نامی برای کمپین و استراتژی مزایده خود را انتخاب کنید و بودجه خود را مشخص کنید. در پلتفرم گوگل ادز میتوانید تاریخ و بودجه کمپینها را مشخص کنید. این گزینه به شما این امکان را میدهد که مبلغ مدنظر برای تبلیغات در هر روز را انتخاب کنید.
پس از آن، اطلاعات مرتبط با جایگاه مدنظر برای پخش ویدیو را انتخاب کنید. تبلیغات کلیکی یوتیوب را میتوان در صفحه نتایج جستجوها، روی ویدیوها و در وبسایتهای همکار Google Display Network منتشر کرد. پس از انتخاب جایگاه مدنظر برای انتشار تبلیغ و تکمیل اطلاعات لازم، میتوانید کمپینهای تبلیغات کلیکی ویدیویی خود را اجرا کنید.
* تبلیغات کلیکی آمازون
شرکت آمازون نیز یک پلتفرم اختصاصی برای انتشار تبلیغات کلیکی در وبسایت آمازون دارد. وبسایت آمازون بیش از ۲۰۶ میلیون بازدید روزانه دارد و بیش از ۱۲ میلیون نوع محصول در آن به فروش میرسد. به همین دلیل تبلیغات کلیکی در سایت آمازون برای کسب و کارهای فعال در این پلتفرم، تأثیر زیادی در افزایش فروش آنها خواهد داشت.
نشان دادن محصولات به مخاطبان راغب در وبسایت آمازون با وجود رقیبان بسیار زیادی که در این پلتفرم فعالیت میکنند، کاری دشوار است. به همین دلیل آمازون پلتفرمی را برای تبلیغ محصولات برای کسب و کارها ایجاد کرده است که با استفاده از مدل تبلیغات کلیکی، کسب و کارها را به اهداف خود میرساند.
8- تبلیغات مکتوب
تبلیغات در روزنامه، آگهینامهها، پخش تراکت و… میتواند یکی دیگر از روشهای شما در کمپین 360 درجه باشد. این نوع از رسانهها بیشتر مخاطبانی را هدف قرار میدهند که کمتر در فضای آنلاین فعالیت میکنند.
9- کمپینهای روابط عمومی
کمپین روابط عمومی یکی دیگر از روشهای کمپین بازاریابی 360 درجه است که برای ارتباط قویتر با مشتریان و ایجاد تصویری بهتر از برند خود در ذهن مخاطبان پیادهسازی میشود.
به بیان ساده، یک کمپین روابط عمومی مجموعهای از فعالیتهای برنامه ریزی شده است که همگی هدف خاصی دارند و در جهت یک هدف مشترک برای یک کسب و کار عمل میکنند. کمپینهای روابط عمومی همیشه هدف مشخصی دارند و معمولاً برای آنها یک بازه زمانی مشخص تعریف میشود.
بسته به هدف و خواستههای شما از این کمپین، فعالیتها ممکن است با یکدیگر متفاوت باشد و هیچ دو کمپینی یکسان نیستند. بسیاری از مشاغل برای اجرای یک کمپین روابط عمومی ترجیح میدهند از متخصصین کمک بگیرند. آژانسهای مارکتینگ و به خصوص فعال در زمینه روابط عمومی میتوانند یک ایده اساسی را در نظر بگیرند و آن را به یک موفقیت تبدیل کنند، این شرکتها از خلاقیت برخوردار هستند که به کمپینهای شما کمک میکنند تا تأثیر مورد نیاز را ایجاد کنند و این شرکتها همچنین مهارتهای حرفهای و سازمانی مورد نیاز برای اجرای یکپارچه کمپین را در اختیار دارند.
انواع کمپین روابط عمومی
کمپینهای روابط عمومی و یا PR را میتوان از جهات مختلفی مورد بررسی قرار داد، اما به صورت کلی و عمومی کمپینهای روابط عمومی به دو دسته Inbound و Outbound و یا درونگرا و برونگرا تقسیم میشوند که در ادامه هرکدام را جداگانه مورد بررسی قرار میدهیم.
* Inbound
در روش روابط عمومی درونگرا کسب و کار از تمام ابزارهای که خود در اختیار دارد برای پیشبرد امور استفاده میکند و از رسانههای دیگر کمکی نمیگیرد. این روش مشابه Owned media است که در ادامه توضیح خواهیم داد.
* Outbound
در کمپین روابط عمومی برونگرا از ابزارهای خارج از سازمان شما، مثل پست وبلاگ مهمان، مقاله نشریات، اینفلوئنسر و غیره استفاده میشود، در این روش ممکن است بابت پخش محتوای شما هزینهای اضافه دریافت شود، این راه شباهتهایی با استفاده از رسانه به صورت Paid Media و Earned Media دارد که هرکدام را جداگانه مورد بررسی قرار خواهیم داد.
انواع رسانهها در کمپین PR
در کمپین روابط عمومی میتوان با راههای مختلف از رسانهها استفاده کرد که ۳ مورد از اساسیترینها را در ادامه مورد بررسی قرار میدهیم.
* Owned Media
رسانه مالکیت شخصی و یا owned media به عنوان هر محتوایی که تجارت شما آن را کنترل کند تعریف میشود. رسانه مالکیت شخصی اغلب به عنوان استراتژی ابتکاری برای مشاغل مورد نظر برای ایجاد یک کمپین روابط عمومی به کار گرفته می شود.
رسانه مالکیت شخصی مهمترین نوع رسانه مربوط به روابط عمومی است که باید به آن توجه ویژه داشت. چرا که بر خلاف دو نوع دیگر همانطور که گفتیم بر روی آن کنترل کامل دارید.
رسانههای مالکیت شخصی عبارتند از:
1- پستهای شبکههای اجتماعی
2- مطالب وبلاگ
3- متنهای وب سایت
4- خبرنامههای ایمیلی
رسانههای مالکیت شخصی به عنوان «پایگاه خانه» برای فعالیتهای روابط عمومی شما عمل میکنند. هنگامی که افراد در مورد برند یا محصولات شما متنی مینویسند، احتمالا به رسانههای با مالکیت شخصی شما ارجاع میدهند (به عنوان مثال لینک میدهند).
* Paid Media( رسانههای پولی)
غیر معمول نیست که برای تبلیغ محتوای خود در دنیای بازاریابی هزینه بپردازید این موضوع در مورد کمپینهای روابط عمومی نیز صدق میکند.
منظور از رسانههای پولی به معنای پرداخت پول در ازای نمایش محتوای شما است. این کار یک روش استاندارد برای تبلیغ رسانههای تحت مالکیت است.
رسانههای پولی:
1- تبلیغات در شبکه های اجتماعی
2- اینفلوئنسر مارکتینگ
3- پرداخت به ازای هر کلیک (PPC)
پرداخت هزینه برای تقویت محتوای روابط عمومی به طور فزایندهای محبوب شده است. از آنجا که اکثر شبکههای اجتماعی در حال کاهش دسترسی ارگانیک به حسابهای تجاری (بیزینس) هستند، رسانههای پولی راهی خارق العاده برای اطمینان از اینکه مطالب شما در معرض دید افرادی که مورد هدف شما هستند، خواهند بود. مانند کمپین تبلیغات در گوگل ادوردز.
* Earned Media(رسانههای اکتسابی )
رسانههای کسب شده و یا اکتسابی تاکتیکی است که برای تقویت شکل گیری گفتگو در مورد نام تجاری شما استفاده میشود. رسانههای اکتسابی اساسا به صورت بازاریابی دهان به دهان عمل میکنند و مسلما بهترین تاکتیک روابط عمومی برای ایجاد اعتبار برای برند شما هستند.
رسانه های اکتسابی سخت ترین نوع رسانههای روابط عمومی است که میتوان به آن دسترسی داشت. برای رسیدن به آن نیاز به تلاش، ثبات و سعی زیادی است.
رسانههای اکتسابی:
* ذکر در اخبار و ریویوهای مرتبط
* تعریف و تمجید مشتریان در شبکههای اجتماعی
* رتبههای بالا در موتورهای جستجو SEO
همه این راههای رسانهای روشهایی برای استفاده از روابط عمومی برای ایجاد آگاهی نسبت به برند، تولید سرنخ و تبدیل آن به مشتریانی که هزینه پرداخت میکنند، ارائه میدهند.
مخاطب کمپین روابط عمومی چه کسی است؟
در کمپین روابط عمومی نیز مانند دیگر کمپینهای دسته مارکتینگ و بازاریابی معمولا دو جامعه هدف و یا مخاطب کلی وجود دارد که به عنوان تجارت به تجارت B2B و تجارت به مشتری B2C شناخته میشوند.
برای ارتباط برقرار کردن با دیگر تجارتها بهتر است روشهای مستقیم تری چون ارسال ایمیل، به اشتراک گذاری پروپوزال و تماس مستقیم را در نظر بگیرید. صنایع مورد طرف خود را شناسایی کنید و کمپین روابط عمومی با توجه به خواستهها و نیازهای آنها را راه اندازی کنید.
یکی از بهترین راهها برای دستیابی به مخاطبین درجه c یا مشتریان استفاده از شبکههای اجتماعی است. با اوج گیری بیشتر فضای آنلاین و در راستان آنها شبکههای اجتماعی برای هر بیزینسی این موقعیت پیش آمده که یه صورت مستقیم با مشتریان خود وارد تعامل شود.
۵ نکته حرفهای برای اجرای یک کمپین PR
برای اجرای یک کمپین موفق معیارها و نکات بسیاری وجود دارد، اما در ادامه ۵ نکته که برای اجرای یک کمپین موفق ضروری هستند را مورد بررسی قرار میدهیم.
* هدف، محدودیتها و معیار موفقیت خود را تعیین کنید
این نکته حائز اهمیت است که برای شروع با مشخص کردن یک هدف کلان کار را آغاز کنید. میخواهید با کمپین خود به چه چیزی برسید؟ آیا میخواهید مخاطب جدیدی پیدا کنید؟ آیا میخواهید فروش کالایی را افزایش دهید؟ آیا می خواهید با مردم رابطه مثبت برقرار کنید؟
هنگامی که یک هدف کلان را انتخاب کردید، آن را محدودتر کنید برای مثل این سوالات را مطرح کنید، به ویژه برای کدام محصول میخواهید فروش خود را افزایش دهید؟ میخواهید برند شما برای چه چیزی شناخته شود؟ در نظر بگیرید که چقدر بودجه در اختیار دارید و مهلت اجرای کار را نیز مشخص کنید و یک معیار متمرکز برای سنجش موفقیت خود در نظر بگیرید.
* مخاطبان خود را بشناسید
قبل از اینکه بتوانید نحوه ارسال پیام در کمپین روابط عمومی خود را انتخاب کنید، باید درباره جامعه هدفی که این پیام را دریافت میکند، تصمیم گیری کنید. برای این کار زمان اختصاص دهید و مشخص کنید که این کمپین خاص برای کدام دسته از مشتریان طرح ریزی شده است. به عنوان مثال، اگر خانوادهها را هدف قرار داده اید، احتمالا خواسته شما این است که کمپینی ایجاد کنید که پیام مخصوص به خانواده را بیان کند یا نشان دهد که چرا این برند به تأثیر محصولاتش بر روی عزیزان مخاطبین اهمیت میدهد.
* بستر مناسب را انتخاب کنید
هنگامی که در مورد یک شخصیت هدف تصمیم گرفتید، در قدم بعدی باید بستر مورد نظر خود را برای ارسال پیام خود انتخاب کنید. به عنوان مثال، آیا مخاطبان ایده آل شما تلویزیون یا رادیو را ترجیح میدهند؟ یا بیانیه مطبوعاتی یا کنفرانس مطبوعاتی ابزارهای مناسبتری هستند؟ این اطلاعات به شما کمک میکند تا بقیه موارد را استراتژیک پیاده سازی کنید.
* زاویه خلاقیت خود را پیدا کنید
توجه داشته باشید که ممکن است شنیدن اخبار دریافت یک جایزه توسط شرکت شما چندان برای عموم جذاب نباشد و بالطبع اجرای کمپین آن موفقیت چشمگیری نخواهد داشت، اما داستان شما باید برای عموم جالب باشد. خوشبختانه هر داستانی زاویهای خلاقانه دارد پس از دید عموم به آن نگاه کنید.
چرا دیگران باید به اخبار شرکت شما اهمیت دهند؟ اگر فقط اعلام کنید جایزه بهترین شرکت را برنده شدهاید ممکن است نظرات را به خود جلب نکنید اما اگر با راه اندازی یک کمپین روابط عمومی کار را شروع کنید و به طور مثال یک مقاله درباره نکات رسیدن به این موفقیت منتشر کنید، ممکن است موفق تر عمل کنید.
* یک اطلاعیه مطبوعاتی استثنایی بنویسید
اگر می خواهید روزنامه نگاران به شما کمک کنند، باید به آنها کمک کنید. به جای نوشتن بیانیه مطبوعاتی مانند تبلیغات، مانند «دستگاه تلفن جدید ما اکنون در دسترس عموم است»، یک اطلاعیه را با زاویه خبر قوی بنویسید: «یک فروشگاه محلی موبایل امیدوار است که با اپل رقابت کند»، متوجه تفاوت شدید؟ اولین گزینه انتشار مقاله مطبوعاتی در واقع فقط یک تبلیغ است. گزینه دوم یک داستان است. نقل قولهای مربوط به کارمندان یا رهبران صنعت را در مقاله بنویسید و تمام اطلاعات لازم را که روزنامه نگار ممکن است لازم داشته باشد، در آن بگنجانید.
ابزار کار کمپین PR چیست؟
÷برای پیشبرد امور مربوط به کمپینهای روابط عمومی راههای زیادی پیش روی شما قرار دارند که به صورت کلی می توان آنها را به دوسته بستر آنلاین و آفلاین تقسیم کرد که با یکدیگر اشتراکات و تفاوتهایی دارند.
کمپین PR در بستر آنلاین
بستر آنلاین یک فضای فوق العاده برای دسترسی به خیل عظیمی از کاربران است که ممکن است در دسته بندی جامعه هدف شما جای بگیرند. برای شروع یک کمپین روابط عمومی با توجه به نیازها، و شرایط پیشبرد کمپین میتوان از هر کدام از ابزارهای موجود استفاده کرد.
1- اینستاگرام
اینستاگرام با سرعت فوقالعاده به یکی از محبوبترین شبکههای اجتماعی در سراسر دنیا و ایران تبدیل شد. دسترسی به اینستاگرام در کشور ما در مقایسه با دیگر شبکههای اجتماعی آسانتر است و کاربران ایرانی که در شبکه اینستاگرام فعالیت دارند، قشرهای متنوعی از جامعه تشکیل میدهند. اما توجه داشته باشید که شبکههای اجتماعی باید به انتقال محتواهای خاص اختصاص داده شوند، به صورت کلی اینستاگرام برای انتقال پیامهای متنی ساخته نشده و تصاویر و ویدیوها شانس بیشتری برای موفقیت در این شبکه اجتماعی دارند.
2- فیس بوک
فیسبوک یکی از محبوبترین شبکههای اجتماعی در سراسر دنیا است، این پلتفرم بزرگ با در اختیار گذاشتن امکانات بسیار، میتواند تقریبا هر فردی از هر قشری را راضی نگه دارد. همچنین فیسبوک یک از کارآمدترین سیستمهای تبلیغاتی را دارد که همون موضوع باعث تمایز این شبکه اجتماعی از سایر سرویسها شده است. کاربران ایرانی بسیار از این سرویس استفاده میکنند، اما در سالهای اخیر با مشکلاتی که برای دسترسی به این سرویس پیش آمده محبوبیت آن رو به کاهش است.
3- توییتر
شرکتها و کسب و کارها در توییتر و به خصوص در توییتر فارسی با شدیدترین انتقادها و بی پردهترین نظرات روبرو میشوند. بنابراین هر کسب و کاری که در توییتر فعالیت میکند، باید خط مشی مشخصی داشته باشد و به صورت شفاف و صادقانه بیانههای خود را با کاربران به اشتراک بگذارد و پذیرای انتقادات و پیشنهادات آنها باشند.
4- دیجیتال پی آر
روابط عمومی دیجیتال و یا دیجیتال پی آر یک استراتژی بازاریابی آنلاین است که توسط مشاغل برای افزایش حضور آنلاین آنها استفاده میشود. آژانسهای روابط عمومی دیجیتال با روزنامه نگاران، وبلاگ نویسان و اینفلوئنسرها ارتباط برقرار میکنند و برای بدست آوردن بک لینک با کیفیت بالا، از رسانههای اجتماعی و به منظور بهینه سازی موتور جستجو (SEO)، بیانیههای مطبوعاتی آنلاین منتشر میکنند. مانند سایت فروش رپورتاژ.
5- رپورتاژ
نوشتن رپورتاژ خبری و منتشر کردن آن در سایت شرکت و یا خبرگزاریهای معتبر یکی از بهترین راهها برای انتقال پیام به صورت کامل و اجرای یک کمپین روابط عمومی است. در این روش شما در انتقال تعداد کلمات نوشته شده، محدودیتی ندارید و با به نگارش در اوردن کامل موضوع میتوانید از پیش آمدن ابهامات به بهترین شکل جلوگیری کنید.
۵ مرحله برای سنجش اثربخشی کمپین PR آنلاین
برای سنجش میزان موفقیت و اثربخشی یک کمپین روابط عمومی آنلاین ۵ مرحله و رویکرد وجود دارد که هرکدام را به تفکیک مورد بررسی قرار میدهیم.
الف ) مداخله (Engagement)
نظرات منفی بدترین اتفاقی نیست که ممکن است برای شما در کمپین روابط عمومی رخ دهد. بدترین اتفاقی که ممکن است پیش بیاید، بوجود نیامدن هیچ نوع مکالمهای است.
پست وبلاگ شما، کمپین اطلاع رسانی از طریق ایمیل، خبرنامه، رویداد باید به اندازه کافی جالب باشد که مردم در مورد آن صحبت کنند. این مشکل میتواند بیش از یک کمپین با نتیجه منفی به اعتبار شما به عنوان یک استراتژیست روابط عمومی آسیب برساند.
کدام معیار روابط عمومی را باید پیگیری کنید تا میزان تعامل با محتوای روابط عمومی خود را اندازه گیری کنید؟
اگر در کانالهای شبکههای اجتماعی فعال هستید، تعداد پسندیدنها (لایک)، نظرات (کامنت) و اشتراک گذاریها (Share) را در آمار پستهای رسانههای اجتماعی خود بررسی کنید.
هرچه نرخ تعامل (مداخله) زیر پست شما بیشتر باشد، این پست در کانالهای شبکههای اجتماعی بیشتر دیده میشود.
شما میتوانید مردم را ترغیب کنید که نظر بگذارند، از هشتگهای اختصاصی استفاده کنند یا فقط پست را لایک کنند.
اما مطمئن ترین راه برای ایجاد یک جامعه درگیر (مداخله) با نام تجاری، ارائه محتوای مناسب به طور منظم به افراد مناسب است.
ب) تاثیر (Impressions)
روش دیگر برای ارزیابی تلاشهای روابط عمومی شما محاسبه تعداد تاثیرهای رسانه ای برای یک دوره معین است. تاثیر رسانه یکی از متداولترین معیارهایی است که شرکتهای ارائه دهنده خدمات روابط عمومی دیجیتال اغلب از آن استفاده میکنند. تعداد دفعاتی است که مخاطبان (افرادی که مطالب / تبلیغات شما به آنها رسیده است) ممکن است محتوای شما را ببینند. به عنوان مثال، اگر یک خوراک خبری را دو بار در صفحه فیس بوک خود دریافت کنید، به عنوان دو تاثیر محاسبه میشود.
ج) آیتم (Item)
تعداد هر آیتم و یا هر نوع از محتوایی که در جهت پیشبرد کمپین روابط عمومی از آن استفاده میکنید، معیار اولیهای است که برای سنجش این کمپین میتوانید از آن استفاده کنید.
د) منشنها (Mentions)
منشن نام تجاری یا میزانی که از یک برند نام برده شده را میتوان در یک بازه زمانی مشخص بررسی کرد.
چند بار نام برند شما توسط دیگران استفاده شده، و یا هشتگ شما یا هر کلمه دیگری را که هنگام اجرای یک کمپین روابط عمومی استفاده کردهاید، از نظر آماری چه عملکردی دارد.
اگر هدف اصلی کمپین روابط عمومی شما افزایش آگاهی از برند است، منشنها را تحت نظر داشته باشید. افزایش نرخ منشنها نشان میدهد که مردم و کاربران بیشتر در حال مکالمه درباره برند شما هستند.
ه) دستیابی (Reach)
وقتی متوجه شدید که چه نوع محتوایی باعث ایجاد تعامل میشود و این محتوا را را به طور مرتب ارائه میدهید، وقت آن است که تعداد افرادی را که میتوانند پستهای شما را ببینند، اندازه گیری کنید.
اگر سوال شما این است که کدام معیار روابط عمومی به شما در تعیین این عدد کمک می کند؟ جواب آن دستیابی یا Reach است.
میزان دستیابی در شبکههای اجتماعی به این معنی است که پستهای شما در شبکههای اجتماعی تا کجا پیش رفتهاند. قبل از اینکه فرصتی برای تاثیرگذاری بر رفتار شخصی پیدا کنید، نیاز دارید که پیام خود را به او برسانید. دسترسی یا دستیابی بالا اولین قدم برای یک کمپین روابط عمومی موفق است.
کمپین PR در بستر آفلاین
شاید فکر کنید که زمان استفاده از بسترهای آفلاین گذشته و شما هر هدفی که در اجرای کمپین روابط عمومی داشته باشید، میتوانید با استفاده از ابزارهای آنلاین به آنها دست پیدا کنید. اما هنوز هم این روشها بسیار کارآمد هستند و برای کسب اعتبار برند شما بسیار حیاتی هستند و بهتر است بخشی از بودجه کمپین روابط عمومی خود را به بستر آنلاین اختصاص دهید. اما این نکته قابل چشم پوشی نیست که معمولا هزینههای اجرای کمپین در فضای آفلاین به طرز چشمگیری نسبت به فضای انلاین بالاتر است.
الف ) رویدادها
رویدادها تخصصی یکی از بهترین راهها برای اجرای کمپینهای روابط عمومی به خصوص برای کسب و کارهای B2B است، با شرکت در رویدادها میتوانید آگاهی نسبت به برند خود را بالا ببرید و مشتریان جدید را جذب کنید.
ب) نشریات
در گذشته وقتی صحبت از روابط عمومی میشد، اولین چیزی که به ذهن بسیاری از افراد خطور میکرد، انتشار بیانیهها شرکتها در نشریات بود.
امروزه همچنان این روش محبوب است، چرا که یک راه رسمی و متداول برای رساندن پیام شرکت به مخاطبان بسیار است.
اگر میخواهید پیامی را فقط به گروه خاصی از افراد منتقل کنید، می توانید از نشریات تخصصیتر استفاده کنید.
ج) تبلیغات محیطی
تبلیغات محیطی در بسیاری از کمپینهای بازاریابی نقش موثری دارد و به خصوص در مرحله ایجاد آگاهی نسبت به برند استفاده از آن ناگزیر به نظر میرسد. برای پیشبرد اهداف کمپینهای روابط عمومی نیز میتوان به خوبی از تبلیغات محیطی کمک گرفت.
یکی از رایج ترین ابزارهای تبلیغات محیطی بیلبوردها و استرابوردها هستند که برای رسیدن به اهداف آگاهی برند در مدت زمان کم بسیار اهمیت دارد، ما در آژانس تبلیغاتی صدای رسانه با سابقه درخشانی که در اجرای تبلیغات محیطی داریم بی صبرانه منتظرم همکاری با شما برای رساندن صدای با ارزش کسب و کار شما هستیم.
همین الان برای مشاوره رایگان با شماره ۰۹١۵۴۰۶۸۶۴۹ کلیک کنید
- وظایف اصلی کمپین PR چیست؟
با اجرای یک کمپین روابط عمومی میتوان به خواستههای مهم مورد نیاز هر بیزینس رسید. اما مشخص کردن مهمترین وظایف اصلی کمپین روابط عمومی به خواندن ادامه دهید.
الف) بسترسازی برای ارتباط بهتر
شما از طریق روابط عمومی میتوانید با دو گروه از افراد، یعنی مشتریان و رسانههای بیرونی ارتباط بگیرید و یا برای ارتباط بهتر در آینده شرایط مناسب را فراهم کنید.
روابط رسانهای به ایجاد روابط مثبت با روزنامه نگاران، نشریات و سایر رسانههای خبری اشاره دارد. این فرآیند معمولاً شامل نوشتن بیانیههای مطبوعاتی، سازماندهی اطلاعیههای مطبوعاتی و برنامه ریزی مصاحبهها است. این امر نه تنها برای کسب و کار مفید است و محصولات شما در معرض دید قرار میگیرد بلکه رسانهها را ترغیب می کند تا برند شما را به صورت رایگان بازاریابی کنند.
ب) رصد همیشگی رسانهها
با فعال بودن در حوزه روابط عمومی و رسانه به خوبی میتوانید تمامی کانالهای مربوطه را زیر نظر بگیرید، کامنتها در مورد برندتان را بررسی کنید، تا مشکلات را پیش از اینکه به بحران تبدیل شوند، حل کنید.
ج) مدیریت بحران
مدیریت بحران روشی برای پذیرش، مدیریت و تلاش برای معکوس کردن ارتباطات و برداشتهای منفی پیرامون یک بحران تجاری است. هر چیزی که بتواند اعتبار برند شما را به خطر بیندازد یا از بین ببرد باید از طریق روابط عمومی مدیریت شود.
مدیریت بحران عملکرد مهمی در روابط عمومی است و باید سریع، مداوم و استراتژیک از آن استفاده شود. با استفاده از برخی ابزارهای روابط عمومی، میتوان از طریق نظارت بر گفتگوی آنلاین و بررسی کیفیت بازاریابی یا تبلیغاتی که ممکن است سوتفاهم یا برداشت نادرستی از آن صورت گیرد، بحرانها را پشت سر گذاشت.
د) راهاندازی کمپین
با دادههایی که از طریق روابط عمومی بدست میآورید، میتوانید برای راهاندازی یک کمپین موفق برنامه ریزی کنید. و اهداف بازاریابی و مارکتینگ را همگام با اهداف روابط عمومی پیش ببرید.
ه) پوشش رسانهای رویدادها و اخبار سازمان
رویدادهای تجاری فرصتی برای بازاریابی محصولات یا خدمات شما و جلب توجه برند شما هستند. اعم از اینکه شرکت شما میزبانی یک رویداد باشد و یا به عنوان یک هویت مجزا در رویدادی دیگر شرکت داشته باشد.
رویدادها همچنین از فرصتهای مهم فروش هستند. این رویدادها به شما فرصتی می دهد تا با مشتریان احتمالی ملاقات کرده و با مشتریان فعلی به صورت رو در رو تعامل داشته باشد.
همچنین از روابط عمومی میتوانید به عنوان راهی برای انتقال اخبار سازمان به مشتریان، همکاران و یا عموم استفاده کنید.
مشارکت در سخنرانی در رویدادها برای افزایش آگاهی از نام تجاری و به اشتراک گذاری رهبری منحصر به فرد، یا به اشتراک گذاری اطلاعات مبتنی بر داده که میتواند به ارتقا برند تجاری شما کمک کند، مفید است.
10- حضور در رویدادها و نمایشگاه
معمولا نمایشگاه و رویدادهای مختلف در بازه زمانی کوتاه بازدیدکننده زیادی دارند و به همین دلیل حضور در آنها میتواند در کمپین 360 درجه تاثیر مثبتی داشته باشد.
نمونههای موفق کمپین 360 درجه ایرانی و خارجی
نمونههای موفق زیادی از کمپینهای 360 درجه را میتوان در ایران و خارج از کشور نام برد که توانستهاند به بهترین شکل کمپین خود را به پایان برسانند.
یکی از کمپینهای 360 درجه ایرانی که توانست موفقیت زیادی کسب کند کمپین پنیر ویلی محصول جدید کاله بود. این شرکت لبنی برای محصول جدید خانواده پنیرهای خود به نام «پنیر ویلی» یک کمپین 360 درجه موفق پیاده کرد و توانست با به خدمت گرفتن رسانههای مختلف، محتوای جذاب و رنگبندی مناسب به خوبی پنیر جدید خود را به همه معرفی کند.
از نمونههای موفق کمپین 360 درجه خارجی نیز میتوان به کمپین کمپانی آدیداس اشاره کرد که یکی از کمپینهای برتر بوده است.
جمع بندی
کمپین 360 درجه در واقع یک استراتژی و برنامه بازاریابی و تبلیغاتی یکپارچه و جامع است که با بهکارگیری انواع رسانههای آفلاین و آنلاین تلاش میکند پیام مشخصی را به طیف وسیعی از مخاطبان برساند. صرفا اینکه تمام رسانهها را اختیار کنید کافی نیست و باید استراتژی تبلیغاتی جامع و یکپارچه داشته باشید. داشتن یک برنامه تبلیغاتی 360 درجه غایتیترین اهداف برندینگ و بازاریابی کسب و کارهای مختلف است. در واقع با داشتن برنامه مناسب برای بازاریابی 360 میتوان در همه جوانب به موفقیت رسید. برای طراحی برنامهها و کمپینهای تبلیغاتی مختلف بهتر است که با یک آژانس تبلیغاتی با تجربه همکاری کنید. در حال حاضر مجموعه صدای رسانه یکی از موفقترین و باتجربهترین مجموعههای تبلیغاتی در مشهد است که میتواند در این زمینه به کسب و کارهای مختلف کمک کند. در ابتدا میتوانید از مشاوره رایگان کارشناسان و متخصصین این مجموعه استفاده کنید.
لطفا برای درخواست تبلیغات یا مشاوره رایگان با شماره ۰۹١۵۴۰۶۸۶۴۹ کلیک کنید
از اینکه تیم صدای رسانه را انتخاب کردید مفتخریم
جهت اطلاعات تکمیلی شمارههای هماهنگی
۰۹۱۵۴۰۶۸۶۴۹ مدیریت
۰۵۱۳۸۴۶۸۰۰۲ شرکت
همراه شما هستيم تا پله موفقيت
تنها برند است که میماند
همين الان عضو شو كانال خبري تلگرام و از اخبار تبليغاتي روز دنيا خبر دار شو
@Seda_resaneh
Site:www.sedayeresaneh.shop
هیچ دیدگاهی برای این مطلب ثبت نشده است.