بازاریابی رویداد یا ایونت مارکتینگ به زبان ساده

به یک کنفرانس دعوت شده بودید؟ در رونمایی از محصول جدید یک کمپانی موبایل شرکت کرده بودید؟ یا فقط یه ناهار کاری با مدیر شرکتی بزرگ داشتید؟ یا حتی ساده‌تر، از کنار یک فروشگاه مواد غذایی می‌گذشتید که خانمی جوان پشت میز پروموشن به شما قطعه‌ای از یک پنیر یا ناگت را برای مزه کردن تعارف کرد؟
همه این مثال‌ها به نظر متفاوت می‌آیند در حالی که هدف همگی یکسان است و آن، بازاریابی از طریق رویدادهاست. ایونت مارکتینگ نوعی جدید و قدرتمند از بازاریابی است که بسیاری از کسب‌وکارها توانسته‌اند با بهره‌گیری از آن، نظر 84 درصد مخاطبان خود را نسبت به برند، شرکت، محصول یا خدماتشان بهتر و مثبت کنند.
در دنیای امروز که رقابت‌ها شدیدتر از همیشه است، ایونت مارکتینگ نه‌تنها یک استراتژی بازاریابی، بلکه فلسفه‌ای برای ساختن ارتباطات واقعی است. بیایید با هم این دنیای شگفت‌انگیز را کشف کنیم و ببینیم چگونه می‌توانیم از آن برای رشد کسب‌وکارمان استفاده کنیم.

در ادامه این مقاله از صدای رسانه به بررسی مفهوم و اهمیت بازاریابی رویداد می‌پردازیم:

ایونت مارکتینگ (Event Marketing) چیست؟

بازاریابی رویداد یک استراتژی تبلیغاتی است که هدف آن ایجاد یک تجربه معنادار برای مخاطب هدف است تا از طریق آن، اهداف کسب‌وکار شما—چه افزایش فروش، چه تقویت برند، چه تولید لید—پیش برود.
این تجربه می‌تواند یک کنفرانس باشد، یک وبینار، یک نمایشگاه تجاری، یک رونمایی از محصول، یک کارگاه آموزشی، یا حتی یک جمعی کوچک در یک کافه محلی. مهم این نیست که رویداد بزرگ باشد، بلکه این است که هدفمند باشد.
چیزی که بازاریابی رویداد را از سایر فرم‌های تبلیغات متمایز می‌کند، توانایی آن در ایجاد تعامل زنده است. در تبلیغات دیجیتال، شما با یک نمایه روبرو هستید. در رویداد، با یک انسان—با چشمانی که واکنش نشان می‌دهد، دستانی که محصول را لمس می‌کند، و صدایی که سؤال می‌پرسد.

این مفهوم بدین معنی است که رویدادی را برنامه‌ریزی، مدیریت و اجرا کنید تا بتوانید برند، محصول یا خدمتی را به دیگران نشان دهید و تبلیغش را بکنید. رویدادها را می‌توان به صورت آنلاین یا حضوری برگزار کرد و شرکت‌ها می‌توانند به عنوان میزبان، مجری یا اسپانسر در یک رویداد شرکت کنند.

فرآیند عملی ایونت مارکتینگ:

1.    هدف‌گذاری: تصمیم می‌گیرید محصول جدید را به 50 مشتری بالقوه معرفی کنید
2.    برنامه‌ریزی: محل مناسب، منوی غذا، تجهیزات نمایشگاه را آماده می‌کنید
3.    اجرا: در روز رویداد، هر مهمان شخصی‌سازی‌شده با تجربه منحصر‌به‌فردی روبرو می‌شود
4.    پیگیری: بعد از رویداد، با هر مهمان تماس می‌گیرید و بازخورد می‌گیرید
تفاوت کلیدی با بازاریابی سنتی:
بر خلاف بازاریابی برونگرا یا سنتی که با تبلیغ در تلویزیون و رادیو و بیلبوردها، میلیون‌ها نفر را خطاب قرار می‌دهد، مخاطب ایونت مارکتینگ تعدادی مخاطب خاص هستند که در نقطه‌ای دور هم جمع شده‌اند و به امید ایجاد ارتباط با دیگران هستند.

دلایل اهمیت ایونت مارکتینگ

هدف شما از شرکت در یک رویداد چیست؟ چرا معمولا افراد به شرکت در کنفرانس‌ها و سمینارها علاقه نشان می‌دهند؟ طبق برخی گزارش‌ها، 95 درصد بازاریابان می‌گویند دلیل شرکت افراد در رویدادها این است که این افراد می‌خواهند گستره روابطشان را بیشتر کنند و رویدادها بهترین مکان برای این افراد هستند.
آمارهای چشمگیر:
•    31 درصد بازاریابان معتقدند که بازاریابی رویداد محور تنها کانال بازاریابی موثر است
•    87 درصد مدیران ارشد اجرایی به قدرت فراوان این شیوه از مارکتینگ بسیار معتقدند
•    بیش از 84 درصد شرکت‌کنندگان در رویدادها گفته‌اند که بعد از برگزاری یک رویداد دیدگاه بهتری نسبت به برگزارکننده آن رویداد و برند پیدا کرده‌اند
مثال عملی:
شرکت "نوآوران صنعت" تصمیم گرفت برای معرفی ماشین‌آلات جدید، به جای کاتالوگ‌های چاپی، یک نمایشگاه کوچک برگزار کند. در این نمایشگاه، مشتریان می‌توانستند ماشین‌آلات را لمس کنند، با مهندسان صحبت کنند و حتی ماشین را در عمل ببینند. نتیجه؟ 78% شرکت‌کنندگان در همان روز سفارش دادند!

انواع بازاریابی رویدادی

رویدادها به دو دسته اصلی تقسیم می‌شوند:
رویدادهای آنلاین
برگزاری رویداد آنلاین یعنی شرکت‌کنندگان را از طریق اینترنت به یکدیگر متصل کنیم.
فرآیند برگزاری رویدادهای آنلاین:
1.    انتخاب پلتفرم: انتخاب نرم‌افزار مناسب (Zoom, Teams, Webex)
2.    تبلیغات: طراحی صفحه فرود و تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی
3.    اجرای رویداد: مدیریت زمان، تعامل با مخاطبان، پاسخ به سؤالات
4.    پیگیری: ارسال ضبط رویداد، نظرسنجی، پیشنهادات ویژه
انواع رویدادهای آنلاین:
•    وبینارها: یکی از بهترین راه‌های ایجاد گفتگو و بحث میان شرکت‌کنندگان
•    رویدادهای مجازی: با تعداد شرکت‌کنندگان بیشتر و به صورت زنده پخش می‌شود
 

رویدادهای آفلاین
در رویدادهای آفلاین هر دو طرف برگزارکننده و شرکت‌کننده باید با هم رو در رو شوند. اگرچه هزینه بیشتری دارد، اما تأثیر چهره به چهره شدن غیرقابل انکار است.
فرآیند برگزاری رویدادهای آفلاین:
1.    انتخاب محل: بررسی ظرفیت، دسترسی، امکانات
2.    برنامه‌ریزی جزئیات: منو، تزئینات، تجهیزات صوتی و تصویری
3.    دعوت‌نامه‌ها: طراحی و ارسال دعوت‌نامه‌های شخصی‌سازی شده
4.    اجرای رویداد: مدیریت مهمانان، ارائه برنامه، جمع‌آوری بازخورد
5.    پیگیری: تماس تلفنی، ارسال هدایا، پیشنهادات ویژه
انواع رویدادهای آفلاین:
•    نمایشگاه‌های تجاری: تعداد زیادی از کسب‌وکارها در غرفه‌های مختلف حضور دارند
•    کنفرانس‌ها: معرفی محصولات یا خدمات جدید (مثل رونمایی اپل یا سامسونگ)
•    سمینارها: حالت کوچک‌تر با اطلاعات مختصر درباره محصول یا خدمت
•    صبحانه، ناهار یا شام کاری: قرارهای کوچک با مشتریان واقعی (حداکثر 8-10 نفر)
مثال عملی:
"فروشگاه لوازم بهداشتی" می‌خواست محصولات جدیدش را معرفی کند. با تحلیل مشتریان (بیشتر زنان شاغل)، تصمیم گرفت یک صبحانه کاری برگزار کند. در این صبحانه، هر مهمان هدیه‌ای ویژه دریافت کرد، محصولات را تست کرد و با متخصصان زیبایی صحبت کرد. نتیجه: 92% مهمانان خرید کردند و 85% برای رویدادهای بعدی ثبت‌نام کردند!

مزایای ایونت مارکتینگ برای کسب و کارها

1. ایجاد مشتریان بالقوه و فروش

50 درصد بازاریابان معتقدند که اولین دلیل سرمایه‌گذاری روی ایونت مارکتینگ ایجاد مشتریان بالقوه و فروش است. 79 درصد بازاریابان آمریکایی از این شیوه برای تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان خریدار استفاده می‌کنند چرا که معمولا مشتریان بالقوه در حین برگزاری رویدادها خریدشان را انجام می‌دهند.

2. ایجاد تعامل با همه مشتریان

اکثر کسب و کارهای امروزی هیچ‌گاه مشتریان خود را از نزدیک نمی‌بینند، همین‌جاست که ایونت مارکتینگ خود را نشان می‌دهد. بیش از نیمی از بازاریاب‌ها معتقدند که رویدادها بسیار برای ایجاد تعامل با مشتریان موثر و مفید هستند.

3. ایجاد آگاهی‌بخشی از برند

در هنگام برگزاری یک رویداد می‌توانید با افراد به صورت رو در رو ملاقات داشته باشید و چهره بهتری از برندتان را به آن‌ها نشان دهید. در همین حین مخاطبان نیز با صحبت کردن درباره آن رویداد باعث افزایش آگاهی‌بخشی درباره برند شما می‌شوند.

4. ترویج آموزش در صنعت و محصول

اگر در رویدادها به مسائل آموزشی بیشتر توجه کنید و تبلیغ محصول یا خدمت را در کنار آموزش داشته باشید درصد موفقیتتان بسیار زیادتر خواهد بود.
داستان موفقیت "کافی‌شاپ طلایی":
این کافی‌شاپ کوچک در یک خیابان شلوغ، تصمیم گرفت هر ماه یک "جلسه قهوه و کتاب" برگزار کند. در این جلسات، مهمانان می‌توانستند با نویسندگان معروف صحبت کنند، کتاب بخرند و قهوه رایگان بخورند.
نتایج:
•    65% افزایش فروش در ماه اول
•    120 مشتری دائمی جدید
•    همکاری با 5 نویسنده معروف
•    پوشش رسانه‌ای در 3 مجله محلی

بازاریابی رویداد برای چه کسانی مناسب است؟

تا زمانی که یک کسب و کار بتواند مشتریان و مخاطبان خود را بیابد، آن‌ها را دنبال کند و البته محصولی برای ارائه و فروش داشته باشد، می‌تواند از این شیوه از بازاریابی بهره‌مند شود.
فرآیند تصمیم‌گیری:
1.    تحلیل محصول: آیا محصول شما قابل لمس یا تست است؟
2.    شناسایی مخاطب: آیا مخاطبان شما دوست دارند تعامل فیزیکی داشته باشند؟
3.    بودجه: آیا منابع کافی برای سرمایه‌گذاری دارید؟
مثال عملی برای شرکت‌های غیرفیزیکی:
"مشاوره حقوقی " نمی‌توانست محصول فیزیکی ارائه دهد، اما تصمیم گرفت کارگاه‌های حقوقی رایگان برگزار کند. در این کارگاه‌ها، وکلا به سؤالات رایج پاسخ می‌دادند، مطالعه موردی ارائه می‌شد و مهمانان می‌توانستند رایگان مشاوره بگیرند. نتیجه: 70% شرکت‌کنندگان به مشتری دائمی تبدیل شدند!
چه کسب‌وکارهایی می‌توانند استفاده کنند؟
•    استارتاپ‌ها: برای معرفی سریع و جذب سرمایه
•    فروشگاه‌های فیزیکی: برای افزایش فروش و وفاداری
•    شرکت‌های خدماتی: برای اثبات تخصص و اعتماد
•    سازمان‌های غیرانتفاعی: برای جذب حامیان
•    حتی شرکت‌های آنلاین: برای ایجاد ارتباط واقعی

چگونه بازاریابی رویداد را برنامه‌ریزی کنیم؟

حالا که متوجه شدید چقدر ایونت مارکتینگ به پیشرفت و موفقیت برندتان کمک می‌کند، باید بتوانید رویدادی مناسب را برنامه‌ریزی و برگزار کنید.
فرآیند 7 مرحله‌ای برنامه‌ریزی:

1. تعریف اهداف هوشمند (SMART Goals)

واژه SMART برگرفته از سرواژه این کلمات است:
•    مشخص (Specific)
•    قابل اندازه‌گیری (Measurable)
•    در دسترس (Achievable)
•    مناسب و مرتبط (Relevant)
•    زمان‌دار (Time-based)
مثال: «افزایش مشتریان بالقوه برای محصول جدید و ثبت 100 نام جدید در لیست خرید تا پایان برگزاری رویداد»
•    مشخص: فقط برای محصول جدید
•    قابل اندازه‌گیری: تعداد 100 نفر
•    در دسترس: تعداد شرکت‌کنندگان بیش از صد نفر است
•    زمان‌دار: تا انتهای رویداد

2. مشخص کردن بودجه

بودجه یکی از اجزای حیاتی محسوب می‌شود. زیرا با مشخص کردن آن می‌توانید تصمیم بگیرید تا چه حد اجازه خرج کردن دارید.

3. برنامه‌ریزی و مشخص کردن تم رویداد

•    نام، موضوع، برند و هدفتان را مشخص کنید
•    از خودتان بپرسید: چرا مردم باید در رویداد شما شرکت کنند؟
•    تصمیم بگیرید کجا و چه زمانی می‌خواهید رویداد را برگزار کنید
•    برای بخش به بخش رویدادتان برنامه بریزید

4. شناسایی مخاطبان هدف

•    چه کسانی ممکن است بیشتر از این رویداد سود ببرند؟
•    چه نوع افرادی از این نوع کارگاه‌ها لذت می‌برند؟
•    درباره منافع و مزایای شرکت در این رویداد کاملا شفاف و ساده سخن بگویید

5. تنظیم برنامه تولید و مدیریت محتوای رویداد

پاسخ این سوالات را به دقت بدهید: چه موضوعی؟ چه زمانی؟ کجا؟ چرا؟ به چه کسی؟ و چگونه؟

6. زمان‌بندی رویداد

نتایج تحقیقی در سال 2014 نشان داده است که 34 درصد مردم زمانی‌که متوجه می‌شوند رویدادی در نزدیکی محل زندگیشان در حال برگزاری است، علاقه بیشتری به شرکت در آن نشان می‌دهند.

7. معرفی محصول یا برند در رویداد

در کنار آموزش و رفع نیازها و مشکلات مخاطبان، حتماً بتوانید محصول یا خدمت برندتان را هم بازاریابی و تبلیغ کنید.

ارزیابی میزان موفقیت کمپین بازاریابی رویدادی

در رویدادی شلوغ می‌توان به‌راحتی به اطراف نگاه کرد و از حضور و مشارکت سایر افراد لذت برد؛ اما آیا این راه خوبی برای ارزیابی میزان موفقیت رویداد است؟ خیر، چشم شما خط‌کش خوبی برای اندازه‌گیری نیست.
 

5 شاخص کلیدی عملکرد (KPI) برای ارزیابی:

۱. تعداد ثبت‌نام‌ها و شرکت‌کننده‌ها
•    مقایسه تعداد ثبت‌نام‌ها با شرکت‌کنندگان واقعی
•    شناسایی دلایل عدم حضور ثبت‌نام‌کنندگان
•    تحلیل بسته‌های قیمتی مختلف
مثال: "کلینیک زیبایی درخشش" بعد از یک رویداد:
150 نفر ثبت‌نام کردند، 120 نفر حضور پیدا کردند (80% حضور)
۲. درآمد و نسبت هزینه به درآمد
•    محاسبه درآمد ناخالص حاصل از رویداد
•    محاسبه نسبت هزینه به درآمد (ROI)
•    تحلیل سودآوری واقعی رویداد
مثال:
هزینه: 20 میلیون تومان
درآمد: 75 میلیون تومان
بازگشت سرمایه: 275%
۳. میزان رضایت شرکت‌کنندگان
•    استفاده از شاخص خالص (NPS)
•    تقسیم شرکت‌کنندگان به سه گروه:
•    بدگویان (۰ تا ۶): بعید است که ایونت شما را به دیگران معرفی کنند
•    منفعل (۷ تا ۸): از رویداد لذت برده‌اند اما صحبت نمی‌کنند
•    مبلغان (۹ تا ۱۰): آماده توصیه به دیگران هستند
۴. برند منشن در شبکه‌های اجتماعی
•    تعداد اشارات به برند در شبکه‌های اجتماعی
•    ایجاد هشتگ اختصاصی برای رصد محتواها
•    پاسخ به نظرات مثبت و منفی
۵. تعداد مشتریان راغب (لید) جذب‌شده و نرخ تبدیل
•    جذب مشتریان بالقوه در حین رویداد
•    تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی
•    محاسبه هزینه جذب هر مشتری

فرآیند ارزیابی:

1.    قبل از رویداد: ثبت تعداد ثبت‌نام‌ها، انتظارات مشتریان
2.    در حین رویداد: مشاهده تعامل مهمانان، جمع‌آوری بازخوردهای فوری
3.    بعد از رویداد: ارسال نظرسنجی، تحلیل فروش، بررسی شبکه‌های اجتماعی

7 ایده برای افزایش اثربخشی ایونت مارکتینگ

۱. صفحه فرودی جذاب و موثر طراحی کنید

برای افزایش تعداد ثبت‌نام‌ها حتماً این اطلاعات را در صفحه فرود ارائه دهید:
•    معرفی میزبان‌ و سخنران‌ها با ذکر سوابق و تخصص آن‌ها
•    توضیح اینکه رویداد درباره چیست و چه سودی برای بازدیدکننده دارد
•    جزئیات مهم رویداد مثل تاریخ، مکان، دستور کار
•    فراخوان عمل صریح و روشن (دکمه ثبت‌نام بزرگ و جلب‌کننده)
مثال: "کافی‌شاپ طلایی" یک صفحه ساده با عکس‌های زیبا، زمان دقیق و دکمه ثبت‌نام رنگی طراحی کرد. نتیجه: 40% افزایش ثبت‌نام!

۲. در شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید

•    طراحی صفحه‌ای اختصاصی برای رویداد در شبکه‌های اجتماعی
•    همکاری با اینفلوئنسرها برای تبلیغ رویداد
•    ایجاد پست‌های جذاب و ویدیوهای کوتاه
مثال: "فروشگاه لوازم بهداشتی زیبا" با اینفلوئنسرهای محلی همکاری کرد. نتیجه: 250 ثبت‌نام در 3 روز!

۳. تعداد ثبت‌نام‌ها را با بازاریابی محتوا افزایش دهید

•    انتشار پست‌های بلاگ باکیفیت قبل از رویداد
•    نوشتن پست مهمان در سایر وب‌سایت‌ها
•    تولید محتوای آموزشی با ارزش که نیازهای مخاطبان را برطرف کند
نکته: تبلیغ مستقیم رویداد، هدف شما از بازاریابی محتوا نیست. هدف نشان دادن اعتبار و تخصص شماست.

۴. مشتریان راغب (لید) بیشتری با بازاریابی ایمیلی جذب کنید

•    66 درصد از برگزارکنندگان رویدادها اذعان داشته‌اند که کمپین‌های ایمیلی موثرترین ابزار برای تبلیغ رویداد است
•    ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده با موضوعات جذاب
•    یادآوری زمان برگزاری رویداد (روز قبل از رویداد)

۵. از کانال‌های پولی غافل نشوید

•    اختصاص بخشی از بودجه به تبلیغات گوگل ادز
•    استفاده از تبلیغات ریتارگتینگ برای جذب مخاطبان هدف
•    همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط
•    تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی
نکته: فعالیت‌های شما در هر کانال باید از سایر کانال‌ها پشتیبانی کند و یک پیام واحد و مشخص منتقل شود.

۶. قیمت‌ پایین‌تری برای ثبت‌نام‌های زودهنگام در نظر بگیرید

•    تقسیم مدت‌زمان ثبت‌نام به چند بخش
•    تعیین تخفیف‌های مختلف برای هر مرحله
•    ایجاد حس فوریت و اضطرار برای جذب ثبت‌نام‌های زودهنگام
•    محدود کردن تعداد بلیت‌های با قیمت تخفیف‌خورده
مثال: "کافی‌شاپ طلایی" برای 20 نفر اول، بلیت رایگان در نظر گرفت. نتیجه: ثبت‌نام‌ها در اولین ساعت کامل شد!

۷. بیانیه مطبوعاتی خود را در رسانه‌های معتبر منتشر کنید

•    ایجاد آگاهی از برند در سطح وسیع‌تر
•    جلب توجه اینفلوئنسرها و بازار
•    نشان دادن اعتبار به حامیان مالی
•    ایجاد اعتماد در مخاطبان هدف
نکته: حضور شما در رسانه‌های مختلف باعث می‌شود که مخاطب هدف راحت‌تر به شما اعتماد کند.

نتیجه‌گیری: آینده بازاریابی در دستان شماست!
دنیا در حال تغییر است. امروزه مشتریان دیگر فقط به محصول نگاه نمی‌کنند—آن‌ها به تجربه، احساس و ارتباط نگاه می‌کنند. ایونت مارکتینگ این دقیقاً همین چیز را به شما می‌دهد: فرصتی برای ساختن روابط عمیق، ایجاد خاطرات به‌یادماندنی و ساختن برندی که در قلب مشتریان جای می‌گیرد.
نکته آخر: موفقیت در ایونت مارکتینگ فقط به بودجه بستگی ندارد—به خلاقیت، برنامه‌ریزی دقیق و اجرای حرفه‌ای بستگی دارد. حتی یک رویداد کوچک با برنامه‌ریزی درست می‌تواند نتایج شگفت‌انگیزی داشته باشد.

آیا آماده‌اید داستان موفقیت برند خود را بنویسید؟ آیا می‌خواهید رویدادهای شما نه‌تنها به یاد ماندنی باشند، بلکه بازدهی واقعی برای کسب‌وکار شما داشته باشند؟
صدا رسانه با بیش از 8 سال تجربه در برگزاری رویدادهای موفق، آماده همکاری با شماست. تیم ما نه‌تنها رویداد شما را برگزار می‌کند، بلکه استراتژی کاملی برای دستیابی به اهداف کسب‌وکاری شما طراحی می‌کند.
صدا رسانه—جایی که رویدادها به داستان‌های موفقیت تبدیل می‌شوند!
همین امروز برای مشاوره رایگان با ما تماس بگیرید—زیرا موفقیت شما، موفقیت ماست!